Palautuskäytäntö
Voimassa 27. lokakuuta 2026 alkaen.
Mittatilauksena valmistetut taulut
Valmistamme jokaisen taulun kuvauksesi ja luonnoksesi mukaan. Kun kyse on kuluttajan yksilöllisten vaatimusten mukaan valmistetusta tuotteesta, sinulla ei kuluttajansuojasta annetun Slovakian lain nro 108/2024 Z. z. mukaan ole oikeutta peruuttaa sopimusta syytä ilmoittamatta. Tämä ei vaikuta virhevastuuseen perustuviin oikeuksiisi.
Krediittipaketit
- Krediitit ovat digitaalista sisältöä, joka lisätään studioosi heti maksun jälkeen.
- Ennen ostoa studiossa annat nimenomaisen suostumuksesi siihen, että krediittien toimittaminen alkaa ennen peruuttamisajan päättymistä, ja hyväksyt, että menetät tällöin oikeutesi peruuttaa sopimus. Suostumus kirjataan tilausriville. Tämän vuoksi paketin ostoa ei voi krediittien lisäämisen jälkeen peruuttaa eikä palauttaa.
- Jos olet ostanut paketin ilman tällaista suostumusta, voit peruuttaa sopimuksen syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa ostosta, esimerkiksi alla olevalla mallilomakkeella. Palautamme hinnan 14 päivän kuluessa samalla maksutavalla, jolla maksoit, ja poistamme paketin krediitit studiosta.
- Jos krediittejä ei lisätä tai ne eivät toimi, kyse on virheestä, josta voit tehdä reklamaation alla olevien sääntöjen mukaisesti.
Peruuttamislomakkeen malli
Vastaanottaja: DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená, info@pixangelo.com
Ilmoitan peruuttavani sopimuksen, joka koskee seuraavaa tuotetta tai digitaalista sisältöä: …
Tilauspäivä: …
Tilausnumero: …
Etu- ja sukunimi: …
Osoite: …
Tilauksessa käytetty sähköpostiosoite: …
Päivämäärä: …
Reklamaatiot
- Vastaamme virheistä, jotka tuotteessa on vastaanotettaessa tai jotka ilmenevät 24 kuukauden kuluessa toimituksesta, Slovakian siviililain (Občiansky zákonník) ja kuluttajansuojasta annetun lain nro 108/2024 Z. z. mukaisesti.
- Virhetilanteessa sinulla on ensisijaisesti oikeus virheen korjaamiseen, mittatilaustaulun kohdalla yleensä uudella tulosteella. Jos se ei ole mahdollista tai emme ehdi tehdä sitä ajoissa, sinulla on oikeus kohtuulliseen hinnanalennukseen tai voit purkaa sopimuksen.
- Jos taulu on vahingoittunut kuljetuksessa, ota valokuva lähetyksestä ja pakkauksesta ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Näin teet reklamaation
- Kirjoita osoitteeseen info@pixangelo.com tai soita numeroon +421 950 890 037. Ilmoita tilausnumero, kuvaile virhe ja liitä valokuvat.
- Vahvistamme reklamaation vastaanottamisen sähköpostitse.
- Jos tuote on lähetettävä takaisin, kerromme, miten se tehdään. Toimipaikan osoite on DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená.
- Käsittelemme reklamaation ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 30 päivän kuluessa sen tekemisestä. Ilmoitamme tuloksesta sähköpostitse.
Jos et ole tyytyväinen
Voit pyytää meiltä oikaisua osoitteessa info@pixangelo.com. Jos emme hyväksy pyyntöäsi tai emme vastaa 30 päivän kuluessa, voit kääntyä Slovakian kauppatarkastusviraston (www.soi.sk) puoleen, joka toimii kuluttajariitojen vaihtoehtoisena riidanratkaisuelimenä.