Zásady vrácení peněz

Platné od 27. října 2026.

Obrazy vyrobené na míru

Každý obraz vyrábíme podle vašeho zadání a návrhu. U zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele nemáte podle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Vaše práva z vad tím nejsou dotčena.

Balíčky kreditů

  • Kredity jsou digitální obsah, který vám připíšeme do studia hned po zaplacení.
  • Před koupí ve studiu výslovně souhlasíte se zahájením poskytování kreditů před uplynutím lhůty pro odstoupení a berete na vědomí, že tím ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy. Souhlas zaznamenáme u položky objednávky. Po připsání kreditů proto koupi balíčku nelze zrušit ani vrátit.
  • Pokud byste balíček koupili bez takového souhlasu, můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od koupě, například vzorovým formulářem níže. Cenu vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili, a kredity z balíčku ze studia odebereme.
  • Pokud se kredity nepřipíšou nebo nefungují, jde o vadu a můžete ji reklamovat podle pravidel níže.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Komu: DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená, info@pixangelo.com

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy na toto zboží nebo digitální obsah: …
Datum objednání: …
Číslo objednávky: …
Jméno a příjmení: …
Adresa: …
E-mail, který jste použili při objednávce: …
Datum: …

Reklamace

  • Za vady, které má zboží při převzetí nebo které se projeví do 24 měsíců od dodání, odpovídáme podle Občanského zákoníku a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele.
  • Při vadě máte nejprve právo na její odstranění, u obrazu vyrobeného na míru zpravidla novým tiskem. Pokud to není možné nebo to nestihneme včas, máte právo na přiměřenou slevu nebo můžete od smlouvy odstoupit.
  • Pokud byl obraz poškozen při přepravě, vyfoťte zásilku i obal a ozvěte se nám co nejdříve.

Jak reklamovat

  1. Napište na info@pixangelo.com nebo zavolejte na +421 950 890 037. Uveďte číslo objednávky, popište vadu a přiložte fotky.
  2. Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem.
  3. Pokud bude třeba zboží poslat zpět, řekneme vám jak. Adresa provozovny je DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená.
  4. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás informujeme e-mailem.

Pokud nejste spokojeni

Můžete nás požádat o nápravu na info@pixangelo.com. Pokud vám nevyhovíme nebo do 30 dnů neodpovíme, můžete se obrátit na Slovenskou obchodní inspekci (www.soi.sk) jako subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů.