Refusionspolitik

Gældende fra den 27. oktober 2026.

Billeder fremstillet efter mål

Vi laver hvert billede ud fra din beskrivelse og dit design. For varer, der er fremstillet efter forbrugerens individuelle specifikationer, har du ifølge den slovakiske lov nr. 108/2024 Z. z. om forbrugerbeskyttelse ikke ret til at fortryde aftalen uden begrundelse. Dine rettigheder ved mangler berøres ikke heraf.

Kreditpakker

• Kreditter er digitalt indhold, som vi tilføjer til studiet straks efter betaling.
• Før købet i studiet giver du udtrykkeligt samtykke til, at levering af kreditterne begynder, før fortrydelsesfristen er udløbet, og du anerkender, at du derved mister din fortrydelsesret. Samtykket registreres ved ordrelinjen. Når kreditterne er tilføjet, kan købet af pakken derfor ikke annulleres eller returneres.
• Hvis du har købt en pakke uden et sådant samtykke, kan du fortryde aftalen uden begrundelse inden for 14 dage fra købet, f.eks. med standardformularen nedenfor. Vi tilbagebetaler prisen inden for 14 dage på samme måde, som du betalte, og fjerner kreditterne fra pakken fra studiet.
• Hvis kreditterne ikke bliver tilføjet eller ikke virker, er der tale om en mangel, som du kan reklamere over efter reglerne nedenfor.

Standardformular til fortrydelse

Til: DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená, info@pixangelo.com

Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder aftalen om følgende vare eller digitale indhold: …
Bestillingsdato: …
Ordrenummer: …
For- og efternavn: …
Adresse: …
E-mail, som du brugte ved bestillingen: …
Dato: …

Reklamationer

• Vi hæfter for mangler, som varen har ved modtagelsen, eller som viser sig inden for 24 måneder efter leveringen, i henhold til den slovakiske borgerlige lovbog og lov nr. 108/2024 Z. z. om forbrugerbeskyttelse.
• Ved en mangel har du først ret til at få den afhjulpet, ved et billede fremstillet efter mål som regel ved et nyt print. Hvis det ikke er muligt, eller hvis vi ikke når det i tide, har du ret til et passende afslag, eller du kan hæve aftalen.
• Hvis billedet er blevet beskadiget under transporten, så tag fotos af pakken og emballagen, og kontakt os så hurtigt som muligt.

Sådan reklamerer du

1. Skriv til info@pixangelo.com, eller ring til +421 950 890 037. Oplys ordrenummeret, beskriv manglen, og vedhæft fotos.
2. Vi bekræfter modtagelsen af reklamationen på e-mail.
3. Hvis varen skal sendes tilbage, fortæller vi dig hvordan. Værkstedets adresse er DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená.
4. Vi behandler reklamationen uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at den er fremsat. Vi informerer dig om resultatet på e-mail.

Hvis du ikke er tilfreds

Du kan bede os om at rette op på det via info@pixangelo.com. Hvis vi ikke imødekommer dig eller ikke svarer inden for 30 dage, kan du henvende dig til Den slovakiske handelsinspektion (www.soi.sk) som organ for alternativ tvistbilæggelse i forbrugersager.