Pravila refundacije

Vrijedi od 27. listopada 2026.

Slike izrađene po mjeri

Svaku sliku izrađujemo prema Vašem opisu i dizajnu. Za robu izrađenu prema posebnim zahtjevima potrošača, prema slovačkom Zakonu br. 108/2024 Z. z. o zaštiti potrošača, nemate pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga. Time se ne dira u Vaša prava koja proizlaze iz nedostataka.

Paketi kredita

  • Krediti su digitalni sadržaj koji Vam u studio dodajemo odmah nakon plaćanja.
  • Prije kupnje u studiju izričito pristajete na to da se s isporukom kredita započne prije isteka roka za jednostrani raskid te potvrđujete da time gubite pravo na jednostrani raskid ugovora. Pristanak bilježimo uz stavku narudžbe. Nakon dodavanja kredita kupnju paketa stoga nije moguće otkazati ni vratiti.
  • Ako biste paket kupili bez takvog pristanka, možete jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od kupnje, na primjer putem obrasca u nastavku. Cijenu ćemo Vam vratiti u roku od 14 dana na isti način na koji ste platili, a kredite iz paketa uklonit ćemo iz studija.
  • Ako krediti ne budu dodani ili ne rade, riječ je o nedostatku koji možete reklamirati prema pravilima u nastavku.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Prima: DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená, info@pixangelo.com

Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor za sljedeću robu ili digitalni sadržaj: …
Datum narudžbe: …
Broj narudžbe: …
Ime i prezime: …
Adresa: …
E-mail koji ste upotrijebili pri narudžbi: …
Datum: …

Reklamacije

  • Za nedostatke koje roba ima pri preuzimanju ili koji se pojave u roku od 24 mjeseca od isporuke odgovaramo prema slovačkom Građanskom zakoniku i Zakonu br. 108/2024 Z. z. o zaštiti potrošača.
  • U slučaju nedostatka najprije imate pravo na njegovo uklanjanje, kod slike izrađene po mjeri u pravilu novim tiskom. Ako to nije moguće ili to ne uspijemo učiniti na vrijeme, imate pravo na primjereno sniženje cijene ili možete jednostrano raskinuti ugovor.
  • Ako je slika oštećena tijekom prijevoza, fotografirajte pošiljku i ambalažu te nam se javite što prije.

Kako reklamirati

  1. Pišite na info@pixangelo.com ili nazovite +421 950 890 037. Navedite broj narudžbe, opišite nedostatak i priložite fotografije.
  2. Primitak reklamacije potvrdit ćemo Vam e-mailom.
  3. Ako robu bude potrebno poslati natrag, reći ćemo Vam kako. Adresa radionice je DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená.
  4. Reklamaciju rješavamo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana od njezina podnošenja. O ishodu ćemo Vas obavijestiti e-mailom.

Ako niste zadovoljni

Možete nas zatražiti ispravak na info@pixangelo.com. Ako Vašem zahtjevu ne udovoljimo ili ne odgovorimo u roku od 30 dana, možete se obratiti Slovačkoj trgovinskoj inspekciji (www.soi.sk) kao tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.