Visszatérítési szabályzat

Hatályos 2026. október 27-től.

Egyedi megrendelésre készült képek

Minden képet az Ön leírása és terve alapján készítünk el. A fogyasztó egyedi kérése alapján előállított termék esetében a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. sz. szlovák törvény (zákon č. 108/2024 Z. z.) szerint Önt nem illeti meg az indokolás nélküli elállás joga. Ez nem érinti a hibás teljesítésből eredő jogait.

Kreditcsomagok

A kreditek digitális tartalomnak minősülnek, amelyet közvetlenül a fizetés után jóváírunk a stúdióban.
A stúdióban történő vásárlás előtt kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a kreditek nyújtását az elállási határidő lejárta előtt megkezdjük, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát. A hozzájárulást a rendelési tételnél rögzítjük. A kreditek jóváírása után ezért a csomag megvásárlása nem vonható vissza, és a csomag nem küldhető vissza.
Ha a csomagot ilyen hozzájárulás nélkül vásárolta meg, a vásárlástól számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, például az alábbi mintanyilatkozattal. A vételárat 14 napon belül ugyanazon a módon térítjük vissza, ahogyan fizetett, a csomag kreditjeit pedig elvonjuk a stúdióból.
Ha a krediteket nem írjuk jóvá, vagy nem működnek, az hibának minősül, amelyet az alábbi szabályok szerint reklamálhat.

Elállási nyilatkozatminta

Címzett: DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená, info@pixangelo.com

Alulírott kijelentem, hogy elállok a következő termékre vagy digitális tartalomra vonatkozó szerződéstől: …
A rendelés dátuma: …
Rendelésszám: …
Név: …
Cím: …
A rendeléskor használt e-mail-cím: …
Dátum: …

Reklamáció

Azokért a hibákért, amelyek a terméken az átvételkor megvannak, vagy amelyek a kézbesítéstől számított 24 hónapon belül jelentkeznek, a szlovák Polgári Törvénykönyv (Občiansky zákonník) és a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. sz. szlovák törvény szerint felelünk.
Hiba esetén először a hiba kijavítását kérheti, egyedi megrendelésre készült képnél ez rendszerint új nyomtatást jelent. Ha ez nem lehetséges, vagy nem tudjuk időben elvégezni, megfelelő árengedményre jogosult, vagy elállhat a szerződéstől.
Ha a kép a szállítás során megsérült, fényképezze le a küldeményt és a csomagolást is, és a lehető leghamarabb jelentkezzen nálunk.

A reklamáció menete

Írjon az info@pixangelo.com címre, vagy hívja a +421 950 890 037 számot. Adja meg a rendelésszámot, írja le a hibát, és csatoljon fotókat.
A reklamáció beérkezését e-mailben visszaigazoljuk.
Ha a terméket vissza kell küldeni, elmondjuk, hogyan. A telephely címe: DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená.
A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a bejelentéstől számított 30 napon belül intézzük. Az eredményről e-mailben tájékoztatjuk.

Ha nem elégedett

Az info@pixangelo.com címen kérheti tőlünk a helyzet orvoslását. Ha kérésének nem teszünk eleget, vagy 30 napon belül nem válaszolunk, a fogyasztói jogviták alternatív rendezésére jogosult szervként a Szlovák Kereskedelmi Felügyelethez (www.soi.sk) fordulhat.