Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026

Pixangelo gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire a Lei, cliente, un’esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”). Pixangelo si basa su Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i Suoi dati personali quando visita il nostro negozio, utilizza i Servizi, effettua un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi o comunica in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei Suoi dati personali prevale la presente Informativa sulla privacy.

La invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando uno qualsiasi dei Servizi e accedendovi, Lei dichiara di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso la raccolta, l’utilizzo e la comunicazione delle Sue informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine “dati personali” ci riferiamo a informazioni che identificano Lei o un’altra persona o che possono essere ragionevolmente collegate a Lei o a un’altra persona. Non rientrano nei dati personali le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime, in modo da non poterLa identificare né essere ragionevolmente collegate a Lei. A seconda di come interagisce con i Servizi, del luogo in cui risiede e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, incluse le deduzioni tratte da tali dati:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, inclusi i numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull’account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che visualizza, inserisce nel carrello, aggiunge alla lista dei desideri o acquista, restituisce, sostituisce o annulla, nonché le Sue transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che inserisce nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia una richiesta all’assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni sul Suo dispositivo, browser o connessione di rete, il Suo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull’utilizzo, incluse informazioni relative alla Sua interazione con i Servizi, compreso come e quando interagisce con i Servizi o vi naviga.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da Lei, ad esempio quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i Suoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio dal Suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, e tramite l’uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i Suoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i Suoi dati personali

A seconda di come interagisce con noi o di quali Servizi utilizza, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi, anche per eseguire il contratto stipulato con Lei, elaborare i Suoi pagamenti, evadere i Suoi ordini, ricordare le Sue preferenze e gli articoli a cui è interessato/a, inviarLe notifiche relative al Suo account, elaborare acquisti, resi, sostituzioni o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il Suo account, organizzare la spedizione, agevolare eventuali resi e sostituzioni, consentirLe di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoLe prodotti correlati ai Suoi acquisti. Ciò può includere l’utilizzo dei Suoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i Suoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria e per mostrarLe annunci online di prodotti o servizi nei Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che ha acquistato o aggiunto al carrello in precedenza e ad altre attività svolte nei Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per autenticare il Suo account, offrire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in merito a possibili attività fraudolente, illecite, non sicure o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, Lei è responsabile della custodia sicura delle credenziali del Suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il Suo nome utente, la Sua password o altri dati di accesso.
• Comunicare con Lei. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe assistenza clienti, risponderLe tempestivamente, offrirLe servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei.
• Motivi legali. Utilizziamo i Suoi dati personali per adempiere alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse le richieste delle forze dell’ordine o di autorità pubbliche, per svolgere indagini o partecipare a procedure di acquisizione di prove in ambito civile, a contenziosi potenziali o effettivi o ad altri procedimenti contenziosi, nonché per far valere o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i Suoi dati personali a terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• A Shopify, fornitori e altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• A partner commerciali e di marketing per fornirLe servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti in base alla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le Sue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che La riguardano al fine di mostrarLe pubblicità e marketing mirati basati sulla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando Lei ci indica, ci chiede o acconsente in altro modo a comunicare determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirLe i prodotti o tramite il Suo utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso.
• Alle nostre società affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un’operazione societaria come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far valere i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al Suo accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornirLe e migliorare i Servizi. Le informazioni che invia tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiede, al fine di fornirLe e migliorare i Servizi. Inoltre, per contribuire a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle Sue interazioni con il nostro Negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti sulle Sue interazioni con il nostro negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify risponde del trattamento dei Suoi dati personali, anche per quanto riguarda la risposta alle Sue richieste di esercizio dei diritti relativi all’utilizzo dei Suoi dati personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e sui diritti di cui dispone, può visitare l’Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda del luogo in cui risiede, può esercitare determinati diritti relativi ai Suoi dati personali qui: Link al Portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se segue link verso siti non affiliati o non controllati da noi, dovrebbe consultarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisce in luoghi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condivide su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link da parte nostra non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella Sua giurisdizione. Se è il genitore o il tutore legale di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di “condividere” o “vendere” (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle Sue informazioni

La preghiamo di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni che ci invia potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei Suoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se le informazioni ci servono per gestire il Suo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far valere altri contratti e politiche applicabili.

I Suoi diritti e le Sue scelte

A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai Suoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la Sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/di conoscere. Potrebbe avere il diritto di chiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla cancellazione. Potrebbe avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto di rettifica. Potrebbe avere il diritto di chiederci di rettificare i dati personali inesatti che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla portabilità. In determinate circostanze e con alcune eccezioni, potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei e di chiederci di trasferirli a una terza parte.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarLe e-mail promozionali e Lei può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Se annulla l’iscrizione, potremmo comunque inviarLe e-mail non promozionali, ad esempio quelle relative al Suo account o agli ordini che ha effettuato.

Può esercitare uno qualsiasi di questi diritti secondo quanto indicato nei Servizi oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e su tutti i diritti di cui dispone, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, può visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non La discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Prima di poter elaborare le Sue richieste potremmo dover verificare la Sua identità, nei modi consentiti o richiesti dalla legge applicabile. In conformità alla legge applicabile, può designare un rappresentante autorizzato a presentare per Suo conto richieste di esercizio dei Suoi diritti. Prima di accettare una simile richiesta da un rappresentante, gli chiederemo di dimostrare che Lei lo ha autorizzato ad agire per Suo conto e potremmo dover verificare la Sua identità direttamente con Lei. Risponderemo alla Sua richiesta tempestivamente, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se desidera presentare un reclamo sul modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiede, ha il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito oppure di proporre reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. L’elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati nel SEE è disponibile qui.

Trasferimenti internazionali

La informiamo che possiamo trasferire, conservare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del Paese in cui vive.

Se trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emanati dall’autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un Paese per il quale sia stato stabilito che garantisce un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e forniremo un avviso secondo quanto richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti a Lei spettanti, ci scriva all’indirizzo info@pixangelo.com, ci chiami al numero +421 950 890 037 o ci contatti all’indirizzo DREVKO s. r. o., Vitanová 423, 027 12 Vitanová, Slovacchia. Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.

Privacy in Pixangelo Studio

Questa sezione spiega come trattiamo i dati personali quando crea un quadro in Pixangelo Studio, sia nell’editor del negozio www.pixangelo.com sia su create.pixangelo.com. Riguarda anche l’assistente IA, le foto caricate, le chat salvate e l’ordine di un quadro. Acquisto, pagamento, consegna e account cliente del negozio sono descritti nella parte generale precedente. Versione 2026-11.

Chi tratta i Suoi dati

Il titolare del trattamento è DREVKO s. r. o., Vitanová 423, 027 12 Vitanová, Slovacchia, IČO 52 138 445, iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Žilina, sezione Sro, inserto n. 71447/L.

• E-mail per domande sui dati personali: info@pixangelo.com
• Telefono: +421 950 890 037
• Indirizzo per la corrispondenza: Oravická 1759, 028 01 Trstená
• Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati perché la legge non ce lo impone.

Quali dati trattiamo

• Identificativo del browser: un codice casuale nel cookie px_session che ci permette di sapere quali design, chat e creazioni gratuite sono Suoi.
• L’e-mail, se la inserisce. Vi colleghiamo i crediti e in base a essa abbiniamo l’ordine al Suo design.
• Descrizioni e conversazioni: motivi, istruzioni di modifica, titoli delle chat, i Suoi messaggi all’assistente IA e le sue risposte.
• Immagini create: anteprime, originali per ulteriori modifiche e, dopo il pagamento, file di stampa, insieme ai dati tecnici (modello, versione, seed e impostazioni).
• Le foto che carica in Quadro da foto o A casa mia. Al caricamento rimuoviamo i dati memorizzati nella foto, ad esempio la posizione GPS.
• Dati di sicurezza: un’impronta crittografica dell’indirizzo IP (non memorizziamo l’indirizzo IP stesso), i risultati del controllo automatico dei contenuti, ora e tipo di azione, l’utilizzo dei crediti.
• Dati dell’ordine da Shopify: numero d’ordine, variante ordinata ed e-mail dell’ordine.
• Otteniamo i dati da Lei, i dati dell’ordine da Shopify. Se nella foto compare un’altra persona, chi carica la foto è responsabile di avere il diritto di usarla.

Per cosa usiamo i dati e su quale base giuridica

• Creazione nell’editor (design, modifiche, chat, crediti, Le mie opere, parete, In una stanza, A casa mia): esecuzione di un contratto e misure precontrattuali adottate su Sua richiesta, art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
• Abbinamento dell’ordine al design, produzione, ristampa e reclami: esecuzione di un contratto, lett. b), e obblighi di legge derivanti dalla responsabilità per i difetti, lett. c).
• Controllo dei contenuti e traccia probatoria. A ogni creazione registriamo la descrizione, l’impronta dell’indirizzo IP, l’e-mail (se l’ha inserita) e l’identificativo del design. In questo modo impediamo la creazione e la stampa di contenuti illeciti, individuiamo gli abusi e possiamo difenderci in caso di pretese legali. Base giuridica: legittimo interesse, lett. f).
• Protezione da robot e da abusi delle creazioni gratuite (limiti di richieste, Cloudflare Turnstile): legittimo interesse, lett. f).
• Assistente IA: le risposte alle Sue domande e la preparazione della descrizione costituiscono esecuzione di un contratto, lett. b). La registrazione della conversazione per il controllo di qualità, costi e abusi è un nostro legittimo interesse, lett. f).
• Statistiche di funzionamento e segnalazioni di errore senza e-mail, indirizzo IP e testi delle descrizioni: legittimo interesse al funzionamento del servizio, lett. f). Le statistiche che richiedono cookie o un identificativo le attiviamo solo con il Suo consenso nel banner dei cookie, lett. a).
• Contabilità e imposte: obbligo di legge, lett. c).
• Per il legittimo interesse abbiamo considerato che stampiamo e vendiamo effettivamente i quadri, quindi dobbiamo sapere chi ha creato cosa. Può opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento.
• Non è obbligato a inserire l’e-mail né a caricare una foto. Senza e-mail ha un limite giornaliero di creazioni più basso e non abbiniamo l’ordine al design.

Intelligenza artificiale e controllo automatico

• Le immagini sono create e modificate da modelli di IA. Prima della creazione traduciamo automaticamente in inglese la descrizione scritta in italiano o in un’altra lingua.
• L’assistente IA nella chat è un programma informatico, non una persona. Può commettere errori.
• Il controllo automatico dei contenuti può bloccare una descrizione, una foto o un risultato. Non si tratta di una decisione con effetti giuridici ai sensi dell’art. 22 GDPR, e una persona controlla ogni quadro prima della stampa. Se ritiene che abbiamo bloccato qualcosa per errore, ci scriva.
• Non usiamo le Sue descrizioni, foto o immagini per addestrare modelli di IA e non lo consentiamo ai responsabili del trattamento.

A chi comunichiamo i dati

Non vendiamo i dati. Li comunichiamo solo ai responsabili del trattamento che gestiscono per noi il servizio, e solo nella misura necessaria per il compito specifico:

• Un fornitore di un servizio IA per la creazione e la modifica di immagini e l’ingrandimento per la stampa (USA). Riceve la descrizione in inglese, le immagini da modificare e le Sue foto di Quadro da foto e A casa mia. La richiesta può essere trattata anche dall’autore del modello utilizzato.
• Un fornitore del controllo automatico dei contenuti e della traduzione (USA): controllo di testi e immagini, comprese le foto caricate, e traduzione della descrizione in inglese.
• Un fornitore del modello linguistico per l’assistente IA nella chat (USA). Riceve i Suoi messaggi, i messaggi precedenti della conversazione e lo stato del design (stile, motivo, dimensione). Non riceve le Sue foto, l’e-mail dell’editor né l’indirizzo IP. Prima dell’invio sostituiamo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono scritti nel messaggio.
• Un fornitore di archiviazione e distribuzione delle immagini e di protezione dai robot (USA). La protezione dai robot è fornita da Cloudflare Turnstile.
• Un fornitore del server e del database (USA) con data center in Germania. Lì si trovano anche le foto caricate e i backup crittografati.
• Il gestore della piattaforma del negozio (Irlanda e società del suo gruppo): negozio, carrello, cassa, ordini, account cliente e banner dei cookie. Nel carrello e nell’ordine trasmettiamo lo stile scelto, il testo del motivo, il formato, il materiale e il link all’anteprima.
• Su richiesta a info@pixangelo.com Le invieremo l’elenco nominativo dei responsabili del trattamento.
• Alle autorità pubbliche comunichiamo i dati solo quando la legge ce lo impone, ad esempio in caso di sospetto di contenuti illeciti.
• Realizziamo i quadri noi stessi nel nostro laboratorio di Trstená.

Trasferimenti al di fuori dell’Unione europea

I fornitori di servizi IA, controllo dei contenuti, archiviazione e server hanno sede negli USA e possono trattare i dati anche lì; la piattaforma del negozio anche in Canada e negli USA. Proteggiamo il trasferimento con le clausole contrattuali tipo della Commissione europea (art. 46, par. 2, lett. c) GDPR). Se il destinatario è certificato nell’ambito dell’EU-U.S. Data Privacy Framework, il trasferimento si basa anche sulla decisione di adeguatezza della Commissione (art. 45 GDPR); per il Canada vale la decisione di adeguatezza della Commissione. Su richiesta Le invieremo una copia delle garanzie.

Per quanto tempo conserviamo i dati

• Design che non acquista, compresa la descrizione: 365 giorni dalla creazione.
• Chat salvate: 365 giorni dall’ultima attività. Chat con un quadro ordinato: 25 mesi.
• Eliminiamo definitivamente una chat eliminata entro 365 giorni. I quadri che contiene restano in Le mie opere fino alla scadenza del loro periodo.
• Messaggi all’assistente IA e sue risposte: 365 giorni dall’invio. Il dato sul costo e sulla lunghezza della risposta, senza il testo, può restare fino alla fine dello stesso periodo anche dopo l’eliminazione della chat.
• Foto in Quadro da foto: sempre al massimo 30 giorni dal caricamento, anche se ordina il quadro (non ci serve per la produzione). Design creati dalla foto che non acquista: 365 giorni.
• Foto della parete in A casa mia e anteprime create da essa: 7 giorni. Può anche eliminarle subito.
• Opere acquistate: anteprima, originale e file di stampa per 25 mesi dal pagamento (periodo di garanzia di 24 mesi e ristampa).
• Prompt, dati tecnici e registrazioni dei controlli dei contenuti dei quadri acquistati: 36 mesi dall’ultimo ordine per difenderci in caso di pretese legali; poi li eliminiamo.
• Tentativi bloccati (prompt, impronta dell’IP, risultato del controllo): 12 mesi.
• Registrazione del caricamento di una foto senza la foto stessa (conferma dei diritti, risultato del controllo, impronta dell’IP): 12 mesi.
• Identificativo del browser: il cookie è valido 12 mesi. 400 giorni dopo la creazione rimuoviamo l’e-mail e l’impronta dell’IP dalla registrazione sul server; resta solo una registrazione tecnica anonima. Se vi sono collegati quadri acquistati, rimuoviamo l’e-mail 36 mesi dopo l’ultimo ordine.
• E-mail e conto crediti: finché ha crediti acquistati non utilizzati o finché non ci chiede di eliminarli; i crediti acquistati non utilizzati vengono quindi meno. Eliminiamo un conto senza crediti dopo 24 mesi di inattività.
• Backup: al massimo 14 giorni. I registri tecnici del server non contengono testi delle descrizioni né e-mail e li conserviamo solo per breve tempo.
• Registrazione della gestione della Sua richiesta (cancellazione, copia dei dati): 3 anni.
• Documenti contabili relativi all’ordine: 10 anni ai sensi della legge slovacca sulla contabilità.

Cookie e memoria del browser

L’editor utilizza due cookie propri e alcune voci che restano solo nel Suo browser.

• px_session è un cookie essenziale dell’editor (HttpOnly, Secure, valido 12 mesi). Appartiene solo all’editor su create.pixangelo.com ed è lo stesso nel negozio e al di fuori di esso. Senza di esso l’editor non saprebbe quali design e crediti sono Suoi, quindi lo usiamo senza consenso (§ 109, comma 8, della legge slovacca n. 452/2021 Racc.).
• px_locale è un cookie essenziale dell’editor (HttpOnly, Secure, valido 12 mesi) che memorizza la lingua scelta nel negozio, così l’editor resta nella stessa lingua. Contiene solo il codice della lingua.
• La memoria del browser (localStorage, sessionStorage) non ci invia nulla. Contiene l’elenco delle opere preferite, lo stato del pannello laterale e del messaggio di benvenuto, un messaggio in corso di scrittura (fino alla chiusura della scheda) e gli avvisi visualizzati.
• Cloudflare Turnstile verifica che Lei non sia un robot. Tratta dati tecnici del browser e l’indirizzo IP secondo il documento Cloudflare Turnstile Privacy Addendum (https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/).
• I cookie del negozio Shopify, compresi quelli analitici e di marketing, si impostano nel banner dei cookie. Il link Impostazioni dei cookie si trova nel piè di pagina del negozio.

Misurazione dell’utilizzo

Per migliorare l’editor valutiamo statistiche aggregate del normale funzionamento (ad esempio quanti design creati si concludono con un ordine); questi totali non contengono il testo delle Sue descrizioni, l’indirizzo IP né l’e-mail. Se nel negozio consente i cookie analitici, associamo inoltre all’identificativo casuale della Sua sessione i passaggi dell’editor che ha compiuto (ad esempio l’apertura del configuratore), la lingua del negozio e il tipo di dispositivo. Eliminiamo queste registrazioni al più tardi 90 giorni dopo la prestazione del consenso, e può modificare il consenso in qualsiasi momento nelle impostazioni dei cookie del negozio. Senza consenso non registriamo nulla dal Suo browser.

Segnalazioni di errore

Quando nell’editor si verifica un errore, il browser ci invia una registrazione tecnica: tipo di errore, punto dell’applicazione, versione e tipo di browser. La registrazione non contiene indirizzo IP, e-mail né testi delle descrizioni. Conserviamo i dettagli della registrazione per 30 giorni e i riepiloghi anonimi (tipo di errore e conteggi) per 90 giorni.

Link condivisi

• Quando condivide una chat, mostriamo pubblicamente il titolo del link, i quadri e, se lo sceglie, i Suoi messaggi e le risposte dell’assistente. Non mostriamo la Sua e-mail, l’indirizzo IP né altri dati che La riguardano.
• I quadri creati da foto e le foto delle stanze non vengono mai condivisi. Dai messaggi condivisi rimuoviamo automaticamente e-mail, numeri di telefono e link web.
• Finché il link è valido, conserviamo i design condivisi (compreso il loro file di stampa) e i messaggi condivisi, affinché altri possano vederli o ordinarli; altrimenti i design non acquistati verrebbero eliminati dopo 90 giorni.
• Può annullare la condivisione in qualsiasi momento. Il link smette subito di funzionare e il contenuto scompare dai nostri sistemi entro 30 giorni; il link è valido al massimo per il periodo scelto (al massimo 1 anno). Un social network può continuare a mostrare per qualche tempo l’anteprima nei messaggi già inviati.
• Alla creazione di un link e alla segnalazione di un contenuto memorizziamo l’indirizzo IP sottoposto a hash come protezione dagli abusi. Memorizziamo l’e-mail di una segnalazione solo se la indica, per al massimo 180 giorni.
• Pubblichiamo la copia su Sua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR) e prima della pubblicazione passa il controllo dei contenuti.
• Condividendo una chat accetta che chiunque abbia il link possa vederla e che altri possano ordinare la stampa dei quadri condivisi o creare propri design basati su di essi. Non può condividere contenuti che violano la legge, i diritti altrui o le nostre condizioni. Esaminiamo i contenuti segnalati e possiamo bloccarli; vedrà il motivo in Link condivisi. Chiunque può segnalare contenuti inappropriati tramite il link «Segnala contenuto» nella pagina condivisa.

Accesso e dispositivi

Se accedi allo studio con il tuo account del negozio, colleghiamo le tue chat, i tuoi progetti, le tue pareti e i tuoi crediti al tuo indirizzo e-mail verificato, così puoi vederli su ogni dispositivo su cui hai effettuato l’accesso. Conserviamo l’identificativo cliente del negozio e l’indirizzo e-mail. Puoi annullare il collegamento disconnettendoti o chiedendo la cancellazione dei dati. Base giuridica: esecuzione di un contratto, art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

Miglioramento dell’assistente

Per aiutare l’assistente del nostro studio a capire meglio che cosa desiderano i clienti, dalle conversazioni concluse creiamo registrazioni anonimizzate: il testo della conversazione, la descrizione del quadro, lo stile scelto, le modifiche e se un design è finito nel carrello o in un ordine. Base giuridica: legittimo interesse (miglioramento del servizio), art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

• Prima di conservarle rimuoviamo nomi, indirizzi e-mail, numeri di telefono, indirizzi, numeri d’ordine e link. Per riconoscere i nomi, il testo privo di dati di contatto può essere trattato dal modello linguistico del fornitore di IA che utilizziamo per la chat. Il testo su cui non siamo sicuri non viene conservato.
• Le registrazioni non contengono il Suo indirizzo IP, la Sua e-mail né l’identificativo di sessione e non contengono mai le Sue foto. Le conserviamo solo sul nostro server e non le utilizziamo per addestrare modelli presso fornitori di IA.
• Le cancelliamo dopo 25 mesi; restano solo indicazioni generali e statistiche aggregate prive di dati personali. Può opporsi a questo trattamento e chiedere la cancellazione — cancelleremo anche queste registrazioni.

I Suoi diritti

Ha il diritto di accesso ai dati, di rettifica e di cancellazione, di limitazione del trattamento, alla portabilità e il diritto di opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse. Può revocare il consenso in qualsiasi momento.

• Direttamente nello studio: Privacy e dati → Scarica i miei dati oppure Elimina i dati da questo browser.
• Via e-mail a info@pixangelo.com. Scriva dall’indirizzo a cui si riferisce la richiesta, così possiamo verificare la Sua identità. Rispondiamo entro 1 mese. Nei casi complessi possiamo prorogare il termine al massimo di 2 mesi, comunicandoLe il motivo.
• Dopo la cancellazione conserviamo solo ciò che dobbiamo conservare per legge o per difenderci in caso di pretese legali, ad esempio ordini, dati per i reclami o tentativi bloccati. Le diremo di cosa si tratta e fino a quando.
• Può presentare reclamo all’Ufficio per la protezione dei dati personali della Repubblica slovacca, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

Come proteggiamo i dati

• La connessione è crittografata (HTTPS).
• Conserviamo le foto caricate in un archivio privato, mai a un indirizzo pubblico.
• I link alle anteprime sono validi per un tempo limitato e gli originali puliti non vengono mai inviati al browser.
• Memorizziamo l’indirizzo IP solo come impronta crittografica.
• I backup sono crittografati. Solo una persona autorizzata ha accesso ai dati.

Minori

L’editor non è destinato a persone di età inferiore a 16 anni. La foto di un minore può essere caricata solo da un genitore o da una persona con il consenso del rappresentante legale.

Modifiche

Aggiorniamo questa sezione quando aggiungiamo una funzione o cambia il modo di trattamento. La versione attuale è sempre su questa pagina. Versione 2026-11, in vigore dal 27 ottobre 2026.