Informativa sui rimborsi

In vigore dal 27 ottobre 2026.

Quadri realizzati su misura

Realizziamo ogni quadro in base alla Sua descrizione e al Suo design. Per i beni confezionati su misura secondo le specifiche esigenze del consumatore, ai sensi della legge slovacca n. 108/2024 Racc. sulla tutela dei consumatori, non ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo. Ciò non pregiudica i Suoi diritti in caso di difetti.

Pacchetti di crediti

I crediti sono contenuto digitale che Le accreditiamo nello studio subito dopo il pagamento.
Prima dell’acquisto nello studio acconsente espressamente all’inizio della fornitura dei crediti prima della scadenza del termine di recesso e prende atto di perdere così il diritto di recesso dal contratto. Registriamo il consenso nella voce dell’ordine. Dopo l’accredito dei crediti, quindi, l’acquisto del pacchetto non può essere annullato né rimborsato.
Se avesse acquistato il pacchetto senza tale consenso, può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dall’acquisto, ad esempio con il modulo tipo riportato sotto. Rimborsiamo il prezzo entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato e rimuoviamo dallo studio i crediti del pacchetto.
Se i crediti non vengono accreditati o non funzionano, si tratta di un difetto e può presentare reclamo secondo le regole riportate sotto.

Modulo tipo di recesso dal contratto

Destinatario: DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená, info@pixangelo.com

Con la presente comunico di recedere dal contratto relativo al seguente bene o contenuto digitale: …
Data dell’ordine: …
Numero d’ordine: …
Nome e cognome: …
Indirizzo: …
E-mail usata per l’ordine: …
Data: …

Reclami

Rispondiamo dei difetti che il bene presenta al momento della consegna o che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna, ai sensi del Codice civile slovacco e della legge slovacca n. 108/2024 Racc. sulla tutela dei consumatori.
In caso di difetto ha innanzitutto diritto alla sua eliminazione, per un quadro realizzato su misura di norma con una nuova stampa. Se ciò non è possibile o non riusciamo a farlo in tempo, ha diritto a un’adeguata riduzione del prezzo oppure può recedere dal contratto.
Se il quadro è stato danneggiato durante il trasporto, fotografi la spedizione e l’imballaggio e ci contatti il prima possibile.

Come presentare un reclamo

Scriva a info@pixangelo.com o chiami il +421 950 890 037. Indichi il numero d’ordine, descriva il difetto e alleghi delle foto.
Le confermeremo via e-mail la ricezione del reclamo.
Se sarà necessario rispedire il bene, Le diremo come fare. L’indirizzo del laboratorio è DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená.
Gestiamo il reclamo senza indebito ritardo, al più tardi entro 30 giorni dalla sua presentazione. La informeremo dell’esito via e-mail.

Se non è soddisfatto

Può chiederci un rimedio scrivendo a info@pixangelo.com. Se non accogliamo la Sua richiesta o non rispondiamo entro 30 giorni, può rivolgersi all’Ispettorato slovacco del commercio (www.soi.sk) come organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.