Terugbetalingsbeleid

Geldig vanaf 27 oktober 2026.

Op maat gemaakte kunstwerken

We maken elk kunstwerk volgens uw omschrijving en ontwerp. Bij goederen die volgens de specifieke wensen van de consument zijn vervaardigd, hebt u op grond van de Slowaakse wet nr. 108/2024 Z. z. inzake consumentenbescherming geen recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Uw rechten op grond van gebreken blijven daardoor onverlet.

Creditpakketten

  • Credits zijn digitale inhoud die we direct na betaling in de studio bijschrijven.
  • Vóór de aankoop in de studio stemt u er uitdrukkelijk mee in dat de levering van de credits begint vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, en erkent u dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest. Deze toestemming leggen we vast bij de orderregel. Na het bijschrijven van de credits kan de aankoop van het pakket daarom niet worden geannuleerd of geretourneerd.
  • Hebt u een pakket gekocht zonder een dergelijke toestemming, dan kunt u de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na de aankoop, bijvoorbeeld met het modelformulier hieronder. De prijs betalen we binnen 14 dagen terug op dezelfde manier als waarop u hebt betaald, en de credits uit het pakket verwijderen we uit de studio.
  • Als de credits niet worden bijgeschreven of niet werken, is dat een gebrek en kunt u daarover een klacht indienen volgens de regels hieronder.

Modelformulier voor herroeping

Aan: DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená, info@pixangelo.com

Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de volgende goederen of digitale inhoud herroep: …
Datum van bestelling: …
Bestelnummer: …
Voor- en achternaam: …
Adres: …
E-mailadres dat u bij de bestelling hebt gebruikt: …
Datum: …

Klachten

  • Voor gebreken die de goederen bij ontvangst hebben of die zich binnen 24 maanden na levering voordoen, zijn wij aansprakelijk op grond van het Slowaakse Burgerlijk Wetboek en de Slowaakse wet nr. 108/2024 Z. z. inzake consumentenbescherming.
  • Bij een gebrek hebt u eerst recht op herstel ervan, bij een op maat gemaakt kunstwerk in de regel door een nieuwe afdruk. Is dat niet mogelijk of lukt het ons niet op tijd, dan hebt u recht op een passende prijsvermindering of kunt u de overeenkomst ontbinden.
  • Is het kunstwerk tijdens het transport beschadigd, maak dan foto’s van de zending en de verpakking en neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Hoe u een klacht indient

  1. Schrijf naar info@pixangelo.com of bel +421 950 890 037. Vermeld het bestelnummer, beschrijf het gebrek en voeg foto’s toe.
  2. We bevestigen de ontvangst van de klacht per e-mail.
  3. Als de goederen moeten worden teruggestuurd, laten we u weten hoe. Het adres van de vestiging is DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená.
  4. We handelen de klacht zonder onnodige vertraging af, uiterlijk binnen 30 dagen nadat deze is ingediend. Over de uitkomst informeren we u per e-mail.

Als u niet tevreden bent

U kunt ons via info@pixangelo.com om herstel vragen. Als we uw verzoek niet inwilligen of niet binnen 30 dagen antwoorden, kunt u zich wenden tot de Slowaakse handelsinspectie (www.soi.sk) als instantie voor alternatieve beslechting van consumentengeschillen.