Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje od 27 października 2026 r.

Obrazy wykonywane na zamówienie

Każdy obraz wykonujemy według opisu i projektu klienta. W przypadku towaru wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta konsumentowi nie przysługuje, zgodnie ze słowacką ustawą nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumenta, prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Nie narusza to uprawnień z tytułu wad.

Pakiety kredytów

  • Kredyty są treścią cyfrową, którą dopisujemy do studia natychmiast po zapłacie.
  • Przed zakupem w studio konsument wyraźnie zgadza się na rozpoczęcie dostarczania kredytów przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że tym samym traci prawo odstąpienia od umowy. Zgodę rejestrujemy przy pozycji zamówienia. Po dopisaniu kredytów zakupu pakietu nie można zatem anulować ani zwrócić.
  • Jeśli pakiet został kupiony bez takiej zgody, można odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zakupu, na przykład za pomocą wzoru formularza poniżej. Cenę zwrócimy w ciągu 14 dni w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, a kredyty z pakietu usuniemy ze studia.
  • Jeśli kredyty nie zostaną dopisane lub nie działają, stanowi to wadę, którą można reklamować zgodnie z zasadami poniżej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená, info@pixangelo.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego towaru lub treści cyfrowej: …
Data zamówienia: …
Numer zamówienia: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
E-mail użyty przy zamówieniu: …
Data: …

Reklamacje

  • Za wady, które towar ma w chwili odbioru lub które ujawnią się w ciągu 24 miesięcy od dostawy, odpowiadamy zgodnie ze słowackim Kodeksem cywilnym (Občiansky zákonník) i ustawą nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumenta.
  • W przypadku wady przysługuje najpierw prawo do jej usunięcia, w przypadku obrazu wykonanego na zamówienie z reguły poprzez ponowny druk. Jeśli nie jest to możliwe lub nie zdążymy tego zrobić w terminie, przysługuje prawo do odpowiedniej obniżki ceny lub odstąpienia od umowy.
  • Jeśli obraz został uszkodzony podczas transportu, prosimy sfotografować przesyłkę i opakowanie oraz jak najszybciej się z nami skontaktować.

Jak złożyć reklamację

  1. Należy napisać na info@pixangelo.com lub zadzwonić pod numer +421 950 890 037, podać numer zamówienia, opisać wadę i dołączyć zdjęcia.
  2. Przyjęcie reklamacji potwierdzimy e-mailem.
  3. Jeśli konieczne będzie odesłanie towaru, poinformujemy, jak to zrobić. Adres zakładu: DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená.
  4. Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od jej złożenia. O wyniku poinformujemy e-mailem.

W razie niezadowolenia

Można zwrócić się do nas z żądaniem naprawienia sytuacji na adres info@pixangelo.com. Jeśli nie uwzględnimy żądania lub nie odpowiemy w ciągu 30 dni, można zwrócić się do Słowackiej Inspekcji Handlowej (www.soi.sk) jako podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich.