Pravidlá poskytovania refundácií
Platné od 27. októbra 2026.
Obrazy vyrobené na mieru
Každý obraz vyrábame podľa vášho zadania a návrhu. Pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa nemáte podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. Vaše práva z vád tým nie sú dotknuté.
Balíčky kreditov
- Kredity sú digitálny obsah, ktorý vám pripíšeme do štúdia hneď po zaplatení.
- Pred kúpou v štúdiu výslovne súhlasíte so začatím poskytovania kreditov pred uplynutím lehoty na odstúpenie a beriete na vedomie, že tým strácate právo na odstúpenie od zmluvy. Súhlas zaznamenáme pri položke objednávky. Po pripísaní kreditov preto kúpu balíčka nemožno zrušiť ani vrátiť.
- Ak by ste balíček kúpili bez takéhoto súhlasu, môžete od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od kúpy, napríklad vzorovým formulárom nižšie. Cenu vrátime do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste platili, a kredity z balíčka zo štúdia odoberieme.
- Ak sa kredity nepripíšu alebo nefungujú, ide o vadu a môžete ju reklamovať podľa pravidiel nižšie.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Komu: DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená, info@pixangelo.com
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar alebo digitálny obsah: …
Dátum objednania: …
Číslo objednávky: …
Meno a priezvisko: …
Adresa: …
E-mail, ktorý ste použili pri objednávke: …
Dátum: …
Reklamácie
- Za vady, ktoré má tovar pri prevzatí alebo ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania, zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
- Pri vade máte najprv právo na jej odstránenie, pri obraze vyrobenom na mieru spravidla novou tlačou. Ak to nie je možné alebo to nestihneme včas, máte právo na primeranú zľavu alebo môžete od zmluvy odstúpiť.
- Ak bol obraz poškodený pri preprave, odfoťte zásielku aj obal a ozvite sa nám čo najskôr.
Ako reklamovať
- Napíšte na info@pixangelo.com alebo zavolajte na +421 950 890 037. Uveďte číslo objednávky, opíšte vadu a priložte fotky.
- Prijatie reklamácie vám potvrdíme e-mailom.
- Ak bude treba tovar poslať späť, povieme vám ako. Adresa prevádzky je DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená.
- Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás informujeme e-mailom.
Ak nie ste spokojní
Môžete nás požiadať o nápravu na info@pixangelo.com. Ak vám nevyhovieme alebo do 30 dní neodpovieme, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) ako subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.