Política de privacidade

Última atualização: 27 de outubro de 2026

A Pixangelo explora esta loja e este sítio web, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). A Pixangelo funciona com a tecnologia da Shopify, que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando nos visita, utiliza os nossos Serviços, efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços ou comunica connosco de qualquer outra forma. No que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais, em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, prevalece a presente Política de Privacidade.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu a presente Política de Privacidade e que compreende a recolha, a utilização e a divulgação das suas informações conforme descrito na presente Política de Privacidade.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a informações que o identificam a si ou a outra pessoa ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas, de modo a não permitirem identificá-lo nem ser razoavelmente associadas a si. Consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e o que for permitido ou exigido pela legislação aplicável, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências delas retiradas:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas financeiras, informações sobre cartões de pagamento, informações sobre contas financeiras, detalhes das transações, forma e confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido ao apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage com os Serviços ou navega neles.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais de qualquer outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sítios web, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando recorremos a eles para ativar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar para si uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir também a utilização dos seus dados pessoais para personalizar e melhorar ainda mais os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para lhe enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios em linha de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sítios web, nomeadamente com base nos artigos que comprou ou adicionou ao carrinho anteriormente e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe com ninguém o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso.
• Comunicar consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder-lhe rapidamente, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos judiciais válidos, incluindo pedidos das autoridades policiais ou de entidades públicas, para investigar ou participar em processos de produção de prova, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos contenciosos, e para fazer cumprir os nossos termos ou políticas ou investigar potenciais violações dos mesmos.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos facultar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos da presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir as seguintes situações:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing que lhe prestam serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade em linha em diferentes comerciantes e sítios web. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de nos instruir no sentido de não partilharmos informações sobre si para lhe apresentarmos publicidade e marketing direcionados com base na sua atividade em linha em diferentes comerciantes e sítios web.
• Quando nos instrui para divulgarmos determinadas informações a terceiros, nos pede que o façamos ou consente de outra forma, por exemplo, para o envio de produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas empresas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma operação empresarial, como uma fusão ou uma insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso aos Serviços e a sua utilização dos mesmos, a fim de lhe prestar e melhorar os Serviços. As informações que submeter nos Serviços serão transmitidas à Shopify e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu país de residência, a fim de lhe prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa Loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos de exercício dos seus direitos relativamente à utilização dos seus dados pessoais para estes fins. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que lhe assistem, pode visitar a Política de Privacidade para Consumidores da Shopify . Consoante o local onde reside, pode exercer determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais aqui: Ligação para o Portal de Privacidade da Shopify.

Sítios web e ligações de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para sítios web ou outras plataformas em linha explorados por terceiros. Se seguir ligações para sítios que não sejam afiliados nem controlados por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sítios, incluindo a exatidão, a integridade ou a fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A mera inclusão de tais ligações da nossa parte não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer dados pessoais de crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for o pai, a mãe ou o representante legal de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar o seu apagamento. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» (na aceção da legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação dos seus dados pessoais depende de diversos fatores, por exemplo, se necessitamos das informações para gerir a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em determinados casos, podemos recusar o seu pedido nos termos permitidos por lei.

• Direito de acesso/de saber. Poderá ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si.
• Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de nos solicitar o apagamento dos dados pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de retificação. Poderá ter o direito de nos solicitar a retificação dos dados pessoais inexatos que conservamos sobre si.
• Direito de portabilidade. Em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções, poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si e de nos solicitar que os transfiramos para um terceiro.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, podendo cancelar a subscrição dos mesmos a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição neles apresentada. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que efetuou.

Pode exercer qualquer um destes direitos da forma indicada nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre todos os direitos que lhe possam assistir, incluindo os direitos relacionados com os dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Antes de processarmos os seus pedidos, poderemos ter de verificar a sua identidade da forma permitida ou exigida pela legislação aplicável. Nos termos da legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar, em seu nome, pedidos de exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido desse tipo, exigiremos ao representante prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos ter de verificar diretamente a sua identidade. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Consoante o local onde reside, tem o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo ou apresentando uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. A lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados no EEE está disponível aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, conservar e tratar os seus dados pessoais fora do país em que vive.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for efetuada para um país considerado como assegurando um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar periodicamente a presente Política de Privacidade, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste sítio web, atualizaremos a data da «Última atualização» e forneceremos um aviso nos termos da legislação aplicável.

Contacto

Se tiver quaisquer questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, escreva-nos para info@pixangelo.com, ligue para +421 950 890 037 ou contacte-nos na morada DREVKO s. r. o., Vitanová 423, 027 12 Vitanová, Eslováquia. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Proteção de dados pessoais no Pixangelo Estúdio

Esta secção explica como tratamos os dados pessoais quando cria um quadro no Pixangelo Estúdio, tanto no editor da loja www.pixangelo.com como em create.pixangelo.com. Abrange também o assistente de IA, as fotos carregadas, as conversas guardadas e a encomenda de um quadro. As compras, o pagamento, a entrega e a conta de cliente da loja são descritos na parte geral anterior. Versão 2026-11.

Quem trata os seus dados

O responsável pelo tratamento é a DREVKO s. r. o., Vitanová 423, 027 12 Vitanová, Eslováquia, IČO 52 138 445, registada no Registo Comercial do Tribunal Distrital de Žilina, secção Sro, inscrição n.º 71447/L.

• E-mail para questões sobre dados pessoais: info@pixangelo.com
• Telefone: +421 950 890 037
• Morada para correspondência: Oravická 1759, 028 01 Trstená
• Não designámos um encarregado da proteção de dados, porque a lei não o exige.

Que dados tratamos

• Identificador do navegador: um código aleatório no cookie px_session que nos indica que designs, conversas e criações grátis são seus.
• O seu e-mail, se o indicar. Associamos-lhe os créditos e usamo-lo para associar a encomenda ao seu design.
• Descrições e conversas: motivos, instruções de edição, títulos das conversas, as suas mensagens ao assistente de IA e as respostas deste.
• Imagens criadas: pré-visualizações, originais para edições posteriores e, após o pagamento, ficheiros de impressão, juntamente com dados técnicos (modelo, versão, seed e definições).
• Fotos que carrega em Quadro a partir de uma foto ou em Na minha casa. Ao carregar, removemos os dados guardados na foto, como a localização GPS.
• Dados de segurança: uma impressão digital criptográfica do endereço IP (não guardamos o próprio endereço IP), os resultados da verificação automática de conteúdo, a hora e o tipo de ação e a utilização de créditos.
• Dados da encomenda provenientes da Shopify: número da encomenda, variante encomendada e e-mail da encomenda.
• Estes dados são-nos fornecidos por si; os dados da encomenda vêm da Shopify. Se outra pessoa aparecer numa foto, quem a carrega é responsável por ter o direito de a usar.

Para que usamos os dados e qual o fundamento jurídico

• Criação no editor (designs, edições, conversas, créditos, As minhas obras, parede, Numa sala, Na minha casa): execução de um contrato e diligências pré-contratuais a seu pedido, artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.
• Associação da encomenda ao design, produção, reimpressões e reclamações: execução de um contrato, alínea b), e obrigações legais decorrentes da responsabilidade por defeitos, alínea c).
• Verificação de conteúdo e registo de prova. Em cada criação registamos a descrição, a impressão digital do endereço IP, o e-mail (se o tiver indicado) e o identificador do design. Assim impedimos a criação e a impressão de conteúdo ilegal, detetamos abusos e podemos defender-nos em caso de pretensões jurídicas. Fundamento jurídico: interesse legítimo, alínea f).
• Proteção contra robôs e abuso das criações grátis (limites de pedidos, Cloudflare Turnstile): interesse legítimo, alínea f).
• Assistente de IA: as respostas às suas perguntas e a preparação da descrição constituem execução de um contrato, alínea b). O registo da conversa para controlo de qualidade, custos e abusos é um interesse legítimo nosso, alínea f).
• Estatísticas de funcionamento e relatórios de erros sem e-mail, endereço IP ou texto das descrições: interesse legítimo no funcionamento do serviço, alínea f). Só ativamos estatísticas que precisem de cookies ou de um identificador com o seu consentimento na barra de cookies, alínea a).
• Contabilidade e impostos: obrigação legal, alínea c).
• Quanto ao interesse legítimo, tivemos em conta que imprimimos e vendemos efetivamente os quadros, pelo que precisamos de saber quem criou o quê. Pode opor-se a este tratamento a qualquer momento.
• Não é obrigado a indicar o e-mail nem a carregar uma foto. Sem e-mail, tem um limite diário de criações mais baixo e não associamos a encomenda ao design.

Inteligência artificial e verificação automática

• As imagens são criadas e editadas por modelos de IA. Antes da criação, traduzimos automaticamente para inglês a descrição escrita em eslovaco ou noutra língua.
• O assistente de IA na conversa é um programa informático, não uma pessoa. Pode cometer erros.
• A verificação automática de conteúdo pode bloquear uma descrição, uma foto ou um resultado. Não se trata de uma decisão que produza efeitos jurídicos nos termos do artigo 22.º do RGPD, e uma pessoa verifica cada quadro antes da impressão. Se considerar que bloqueámos algo por engano, escreva-nos.
• Não usamos as suas descrições, fotos ou imagens para treinar modelos de IA nem permitimos que os subcontratantes o façam.

A quem comunicamos os dados

Não vendemos os dados. Comunicamo-los apenas a subcontratantes que asseguram o funcionamento do serviço por nossa conta, e apenas na medida do necessário para cada tarefa:

• Um fornecedor de um serviço de IA para criar e editar imagens e ampliá-las para impressão (EUA). Recebe a descrição em inglês, as imagens a editar e as suas fotos de Quadro a partir de uma foto e de Na minha casa. O pedido também pode ser tratado pelo autor do modelo utilizado.
• Um fornecedor de verificação automática de conteúdo e de tradução (EUA): verificação de textos e imagens, incluindo as fotos carregadas, e tradução da descrição para inglês.
• Um fornecedor do modelo de linguagem do assistente de IA na conversa (EUA). Recebe as suas mensagens, as mensagens anteriores da conversa e o estado do design (estilo, motivo, tamanho). Não recebe as suas fotos, o e-mail do editor nem o endereço IP. Antes do envio, substituímos qualquer endereço de e-mail ou número de telefone escrito na mensagem.
• Um fornecedor de armazenamento e entrega de imagens e de proteção contra robôs (EUA). A proteção contra robôs é assegurada pelo Cloudflare Turnstile.
• Um fornecedor do servidor e da base de dados (EUA), com centro de dados na Alemanha. As fotos carregadas e as cópias de segurança cifradas também se encontram aí.
• O operador da plataforma da loja (Irlanda e empresas do seu grupo): loja, carrinho, checkout, encomendas, conta de cliente e barra de cookies. Transmitimos ao carrinho e à encomenda o estilo escolhido, o texto do motivo, o formato, o material e um link para a pré-visualização.
• Enviamos-lhe a lista nominal dos subcontratantes mediante pedido para info@pixangelo.com.
• Só comunicamos dados a autoridades públicas quando a lei o exigir, por exemplo em caso de suspeita de conteúdo ilegal.
• Fazemos os quadros nós próprios, na nossa oficina em Trstená.

Transferências para fora da União Europeia

Os fornecedores de serviços de IA, verificação de conteúdo, armazenamento e servidor estão sediados nos EUA e podem tratar os dados também aí; a plataforma da loja também no Canadá e nos EUA. Protegemos as transferências com as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia (artigo 46.º, n.º 2, alínea c), do RGPD). Se o destinatário estiver certificado ao abrigo do EU-U.S. Data Privacy Framework, a transferência baseia-se também na decisão de adequação da Comissão (artigo 45.º do RGPD); para o Canadá aplica-se uma decisão de adequação da Comissão. Enviamos-lhe uma cópia das garantias mediante pedido.

Durante quanto tempo conservamos os dados

• Designs que não comprar, incluindo a descrição: 365 dias após a criação.
• Conversas guardadas: 365 dias após a última atividade. Conversa com um quadro encomendado: 25 meses.
• Apagamos definitivamente uma conversa apagada no prazo de 365 dias. Os quadros dela ficam em As minhas obras até terminar o respetivo prazo.
• Mensagens ao assistente de IA e respostas deste: 365 dias após o envio. Um registo do custo e da extensão de uma resposta, sem o texto, pode manter-se até ao fim do mesmo prazo, mesmo depois de apagar a conversa.
• Foto em Quadro a partir de uma foto: sempre, no máximo, 30 dias após o carregamento, mesmo que encomende o quadro (não precisamos dela para a produção). Designs criados a partir da foto que não comprar: 365 dias.
• Foto da parede em Na minha casa e pré-visualizações criadas a partir dela: 7 dias. Também as pode apagar de imediato.
• Obras compradas: pré-visualização, original e ficheiro de impressão durante 25 meses após o pagamento (prazo de garantia de 24 meses e reimpressões).
• Descrição, dados técnicos e registos da verificação de conteúdo de quadros comprados: 36 meses após a última encomenda, para defesa de pretensões jurídicas; depois apagamo-los.
• Tentativas bloqueadas (descrição, impressão digital do IP, resultado da verificação): 12 meses.
• Registo do carregamento de uma foto, sem a própria foto (confirmação de direitos, resultado da verificação, impressão digital do IP): 12 meses.
• Identificador do navegador: o cookie é válido durante 12 meses. 400 dias após a criação, removemos o e-mail e a impressão digital do IP do registo no servidor; fica apenas um registo técnico anónimo. Se lhe estiverem associados quadros comprados, removemos o e-mail 36 meses após a última encomenda.
• E-mail e conta de créditos: enquanto tiver créditos comprados por utilizar ou até nos pedir que os apaguemos; os créditos comprados não utilizados expiram nessa altura. Apagamos uma conta sem créditos após 24 meses sem atividade.
• Cópias de segurança: no máximo 14 dias. Os registos técnicos do servidor não contêm texto das descrições nem e-mails e conservamo-los apenas por pouco tempo.
• Registo do tratamento do seu pedido (apagamento, cópia dos dados): 3 anos.
• Documentos contabilísticos da encomenda: 10 anos, nos termos da lei da contabilidade.

Cookies e armazenamento no navegador

O editor usa dois cookies próprios e alguns registos que ficam apenas no seu navegador.

• O px_session é um cookie essencial do editor (HttpOnly, Secure, válido durante 12 meses). Pertence apenas ao editor em create.pixangelo.com e é o mesmo dentro e fora da loja. Sem ele, o editor não saberia que designs e créditos são seus, por isso usamo-lo sem consentimento (§ 109, n.º 8, da Lei eslovaca n.º 452/2021 Coll.).
• O px_locale é um cookie essencial do editor (HttpOnly, Secure, válido durante 12 meses) que memoriza o idioma escolhido na loja, para que o editor se mantenha no mesmo idioma. Contém apenas o código do idioma.
• O armazenamento do navegador (localStorage, sessionStorage) não nos envia nada. Contém a lista de obras favoritas, o estado do painel lateral e da saudação, uma mensagem por enviar (até fechar o separador) e os avisos já apresentados.
• O Cloudflare Turnstile verifica que não é um robô. Trata dados técnicos do navegador e o endereço IP nos termos do documento Cloudflare Turnstile Privacy Addendum (https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/).
• Os cookies da loja Shopify, incluindo os analíticos e de marketing, são definidos na barra de cookies. O link Definições de cookies está no rodapé da loja.

Medição de utilização

Para melhorar o editor, avaliamos estatísticas agregadas do funcionamento normal (por exemplo, quantos designs criados terminam numa encomenda); estes totais não contêm o texto das suas descrições, o endereço IP nem o e-mail. Se permitir cookies analíticos na loja, guardamos adicionalmente, associados ao identificador aleatório da sua sessão, os passos do editor por que passou (por exemplo, a abertura do configurador), o idioma da loja e o tipo de dispositivo. Apagamos estes registos, o mais tardar, 90 dias após a prestação do consentimento, e pode alterar o consentimento a qualquer momento nas definições de cookies da loja. Sem consentimento, não registamos nada do seu navegador.

Relatórios de erros

Quando ocorre um erro no editor, o navegador envia-nos um registo técnico: o tipo de erro, o local da aplicação, a versão e o tipo de navegador. O registo não contém endereço IP, e-mail nem texto das descrições. Conservamos os detalhes do registo durante 30 dias e resumos anónimos (tipo de erro e contagens) durante 90 dias.

Links partilhados

• Quando partilha uma conversa, mostramos publicamente o título do link, os quadros e — se assim o escolher — as suas mensagens e as respostas do assistente. Não mostramos o seu e-mail, o endereço IP nem outros dados sobre si.
• Os quadros criados a partir de fotos e as fotos de divisões nunca são partilhados. Removemos automaticamente das mensagens partilhadas os e-mails, os números de telefone e os links web.
• Enquanto o link estiver válido, conservamos os designs partilhados (incluindo o ficheiro de impressão) e as mensagens partilhadas, para que outras pessoas os possam ver ou encomendar; caso contrário, os designs não comprados seriam apagados após 90 dias.
• Pode cancelar a partilha a qualquer momento. O link deixa de funcionar de imediato e o conteúdo desaparece dos nossos sistemas no prazo de 30 dias; o link é válido, no máximo, pelo período escolhido (no máximo 1 ano). Uma rede social pode continuar a mostrar a pré-visualização em mensagens já enviadas durante algum tempo.
• Quando cria um link e quando denuncia conteúdo, guardamos o endereço IP em hash como proteção contra abusos. Só guardamos o e-mail de uma denúncia se o indicar, durante no máximo 180 dias.
• Publicamos a cópia a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) e, antes da publicação, esta passa por uma verificação de conteúdo.
• Ao partilhar uma conversa, aceita que qualquer pessoa com o link a possa ver e que outras pessoas possam encomendar impressões dos quadros partilhados ou criar os seus próprios designs com base neles. Não pode partilhar conteúdo que viole a lei, os direitos de terceiros ou os nossos termos. Analisamos o conteúdo denunciado e podemos bloqueá-lo; verá o motivo em Links partilhados. Qualquer pessoa pode denunciar conteúdo inadequado através do link «Denunciar conteúdo» na página partilhada.

Melhoria do assistente

Para ajudar o assistente do nosso estúdio a compreender melhor o que os clientes pretendem, criamos registos anonimizados a partir das conversas concluídas: o texto da conversa, a descrição do quadro, o estilo escolhido, as edições e se um design acabou no carrinho ou numa encomenda. Fundamento jurídico: interesse legítimo (melhoria do serviço), artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

• Antes de os guardarmos, removemos nomes, endereços de e-mail, números de telefone, moradas, números de encomenda e ligações. Para detetar nomes, o texto sem dados de contacto pode ser tratado pelo modelo de linguagem do fornecedor de IA que utilizamos para as conversas. O texto sobre o qual não temos certeza não é guardado.
• Os registos não contêm o seu endereço IP, o seu e-mail nem o identificador de sessão e nunca contêm as suas fotos. Conservamo-los apenas no nosso próprio servidor e não os utilizamos para treinar modelos junto de fornecedores de IA.
• Eliminamo-los ao fim de 25 meses; ficam apenas conclusões gerais e estatísticas agregadas sem dados pessoais. Pode opor-se a este tratamento e pedir o apagamento — eliminaremos também estes registos.

Os seus direitos

Tem direito de acesso aos dados, à sua retificação e apagamento, à limitação do tratamento, à portabilidade e o direito de se opor ao tratamento baseado em interesse legítimo. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.

• Diretamente no estúdio: Privacidade e dados → Descarregar os meus dados ou Apagar dados deste navegador.
• Por e-mail para info@pixangelo.com. Escreva a partir do endereço a que o pedido diz respeito, para que possamos verificar a sua identidade. Respondemos no prazo de 1 mês. Em casos complexos, prorrogamos o prazo, no máximo, por 2 meses e indicamos-lhe o motivo.
• Após o apagamento, conservamos apenas o que somos obrigados a conservar por lei ou para defender pretensões jurídicas, por exemplo encomendas, dados para reclamações ou tentativas bloqueadas. Indicamos-lhe o que é e até quando.
• Pode apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados Pessoais da República Eslovaca, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

Como protegemos os dados

• A ligação é cifrada (HTTPS).
• Guardamos as fotos carregadas num armazenamento privado, nunca num endereço público.
• Os links das pré-visualizações são válidos por tempo limitado e nunca enviamos originais sem marca para o navegador.
• Guardamos o endereço IP apenas como impressão digital criptográfica.
• As cópias de segurança são cifradas. Só uma pessoa autorizada tem acesso aos dados.

Crianças

O editor não se destina a menores de 16 anos. A foto de uma criança só pode ser carregada por um dos pais ou por uma pessoa com o consentimento do representante legal.

Alterações

Atualizamos esta secção quando é acrescentada uma funcionalidade ou muda a forma de tratamento. A versão em vigor está sempre nesta página. Versão 2026-11, em vigor desde 27 de outubro de 2026.