Política de reembolso
Em vigor desde 27 de outubro de 2026.
Quadros feitos à medida
Fazemos cada quadro de acordo com a sua descrição e o seu design. No caso de bens produzidos segundo as especificações do consumidor, não tem, nos termos da Lei eslovaca n.º 108/2024 Coll. relativa à proteção do consumidor, o direito de resolver o contrato sem indicar o motivo. Os seus direitos relativos a defeitos não são afetados.
Pacotes de créditos
- Os créditos são conteúdo digital, que creditamos no estúdio logo após o pagamento.
- Antes da compra no estúdio, dá o seu consentimento expresso para que o fornecimento dos créditos comece antes do termo do prazo de livre resolução e reconhece que, por esse facto, perde o direito de livre resolução. Registamos o consentimento na linha da encomenda. Por isso, depois de os créditos serem creditados, a compra do pacote não pode ser cancelada nem devolvida.
- Se tiver comprado um pacote sem esse consentimento, pode resolver o contrato sem indicar o motivo no prazo de 14 dias a contar da compra, por exemplo através do modelo de formulário abaixo. Reembolsamos o preço no prazo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento que utilizou, e retiramos do estúdio os créditos do pacote.
- Se os créditos não forem creditados ou não funcionarem, trata-se de um defeito, que pode reclamar de acordo com as regras abaixo.
Modelo de formulário de livre resolução
Para: DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená, info@pixangelo.com
Pela presente comunico que resolvo o contrato relativo aos seguintes bens ou conteúdo digital: …
Data da encomenda: …
Número da encomenda: …
Nome e apelido: …
Morada: …
E-mail utilizado na encomenda: …
Data: …
Reclamações
- Somos responsáveis pelos defeitos que os bens apresentem no momento da receção ou que se manifestem no prazo de 24 meses a contar da entrega, nos termos do Código Civil eslovaco e da Lei eslovaca n.º 108/2024 Coll. relativa à proteção do consumidor.
- Em caso de defeito, tem em primeiro lugar direito à sua eliminação; num quadro feito à medida, em regra, através de uma nova impressão. Se tal não for possível ou não o conseguirmos fazer a tempo, tem direito a uma redução adequada do preço ou pode resolver o contrato.
- Se o quadro tiver sido danificado durante o transporte, fotografe a encomenda e a embalagem e contacte-nos o mais depressa possível.
Como reclamar
- Escreva para info@pixangelo.com ou ligue para +421 950 890 037. Indique o número da encomenda, descreva o defeito e junte fotografias.
- Confirmamos a receção da reclamação por e-mail.
- Se for necessário devolver os bens, indicamos-lhe como. A morada da oficina é DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená.
- Tratamos a reclamação sem demora injustificada, o mais tardar no prazo de 30 dias a contar da sua apresentação. Informamo-lo do resultado por e-mail.
Se não estiver satisfeito
Pode pedir-nos uma solução através de info@pixangelo.com. Se não atendermos ao seu pedido ou não respondermos no prazo de 30 dias, pode dirigir-se à Inspeção Comercial Eslovaca (www.soi.sk), enquanto entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.