Politica de rambursare

În vigoare de la 27 octombrie 2026.

Tablouri realizate la comandă

Fiecare tablou îl realizăm pe baza descrierii și a designului dumneavoastră. În cazul bunurilor realizate după specificațiile personale ale consumatorului, conform Legii slovace nr. 108/2024 Z. z. privind protecția consumatorilor, nu aveți dreptul de a vă retrage din contract fără a indica motivul. Drepturile dumneavoastră privind defectele nu sunt afectate.

Pachete de credite

  • Creditele sunt conținut digital pe care vi-l adăugăm în studio imediat după plată.
  • Înainte de cumpărare, în studio, vă exprimați acordul expres pentru începerea furnizării creditelor înainte de expirarea termenului de retragere și luați la cunoștință că, prin aceasta, vă pierdeți dreptul de retragere din contract. Acordul îl înregistrăm la articolul din comandă. Prin urmare, după adăugarea creditelor, cumpărarea pachetului nu poate fi anulată și nici returnată.
  • Dacă ați cumpărat pachetul fără un astfel de acord, vă puteți retrage din contract fără a indica motivul în termen de 14 zile de la cumpărare, de exemplu folosind formularul-model de mai jos. Vă returnăm prețul în termen de 14 zile, prin aceeași metodă prin care ați plătit, iar creditele din pachet le eliminăm din studio.
  • Dacă creditele nu sunt adăugate sau nu funcționează, este vorba despre un defect, pe care îl puteți reclama conform regulilor de mai jos.

Formular-model de retragere din contract

Către: DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená, info@pixangelo.com

Prin prezenta vă notific că mă retrag din contractul privind următoarele bunuri sau următorul conținut digital: …
Data comenzii: …
Numărul comenzii: …
Numele și prenumele: …
Adresa: …
Adresa de e-mail folosită la comandă: …
Data: …

Reclamații

  • Răspundem pentru defectele pe care bunurile le au la primire sau care apar în termen de 24 de luni de la livrare, conform Codului civil slovac și Legii slovace nr. 108/2024 Z. z. privind protecția consumatorilor.
  • În cazul unui defect, aveți mai întâi dreptul la remedierea acestuia, la un tablou realizat la comandă de regulă printr-o nouă imprimare. Dacă acest lucru nu este posibil sau nu îl realizăm la timp, aveți dreptul la o reducere de preț adecvată sau vă puteți retrage din contract.
  • Dacă tabloul a fost deteriorat în timpul transportului, fotografiați coletul și ambalajul și contactați-ne cât mai curând.

Cum depuneți o reclamație

  1. Scrieți la info@pixangelo.com sau sunați la +421 950 890 037. Menționați numărul comenzii, descrieți defectul și atașați fotografii.
  2. Vă confirmăm primirea reclamației prin e-mail.
  3. Dacă bunurile trebuie trimise înapoi, vă spunem cum. Adresa punctului de lucru este DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená.
  4. Soluționăm reclamația fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de 30 de zile de la depunerea ei. Vă informăm despre rezultat prin e-mail.

Dacă aveți nemulțumiri

Ne puteți solicita remedierea situației la info@pixangelo.com. Dacă nu vă dăm curs sau nu răspundem în termen de 30 de zile, vă puteți adresa Inspecției Comerciale Slovace (www.soi.sk), ca entitate de soluționare alternativă a litigiilor cu consumatorii.