Pravilnik o vračilih

Velja od 27. oktobra 2026.

Slike, izdelane po meri

Vsako sliko izdelamo po vašem opisu in osnutku. Pri blagu, izdelanem po posebnih zahtevah potrošnika, v skladu s slovaškim zakonom št. 108/2024 Z. z. o varstvu potrošnikov nimate pravice odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga. To ne vpliva na vaše pravice iz naslova napak.

Paketi kreditov

Krediti so digitalna vsebina, ki vam jo v studio pripišemo takoj po plačilu.
Pred nakupom v studiu izrecno soglašate z začetkom zagotavljanja kreditov pred iztekom roka za odstop in se seznanite s tem, da s tem izgubite pravico do odstopa od pogodbe. Soglasje zabeležimo pri postavki naročila. Po pripisu kreditov zato nakupa paketa ni mogoče preklicati ali vrniti.
Če bi paket kupili brez takega soglasja, lahko od pogodbe odstopite brez navedbe razloga v 14 dneh od nakupa, na primer z vzorčnim obrazcem spodaj. Kupnino vrnemo v 14 dneh na enak način, kot ste plačali, kredite iz paketa pa odstranimo iz studia.
Če krediti niso pripisani ali ne delujejo, gre za napako, ki jo lahko reklamirate po spodnjih pravilih.

Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

Za: DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená, info@pixangelo.com

S tem obveščam, da odstopam od pogodbe za naslednje blago ali digitalno vsebino: …
Datum naročila: …
Številka naročila: …
Ime in priimek: …
Naslov: …
E-pošta, uporabljena pri naročilu: …
Datum: …

Reklamacije

Za napake, ki jih ima blago ob prevzemu ali ki se pokažejo v 24 mesecih od dobave, odgovarjamo v skladu s slovaškim Občinskim zakonikom (Občiansky zákonník) in zakonom št. 108/2024 Z. z. o varstvu potrošnikov.
Pri napaki imate najprej pravico do njene odprave, pri sliki, izdelani po meri, praviloma z novim tiskom. Če to ni mogoče ali tega ne opravimo pravočasno, imate pravico do ustreznega znižanja kupnine ali lahko od pogodbe odstopite.
Če je bila slika poškodovana med prevozom, fotografirajte pošiljko in embalažo ter se nam čim prej oglasite.

Kako reklamirati

Pišite na info@pixangelo.com ali pokličite +421 950 890 037. Navedite številko naročila, opišite napako in priložite fotografije.
Prejem reklamacije vam potrdimo po e-pošti.
Če bo treba blago poslati nazaj, vam povemo, kako. Naslov obrata je DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená.
Reklamacijo rešimo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 30 dneh od njene uveljavitve. O izidu vas obvestimo po e-pošti.

Če niste zadovoljni

Za odpravo težave nas lahko zaprosite na info@pixangelo.com. Če vaši zahtevi ne ugodimo ali v 30 dneh ne odgovorimo, se lahko obrnete na Slovaško trgovinsko inšpekcijo (www.soi.sk) kot subjekt za alternativno reševanje potrošniških sporov.