Återbetalningspolicy

Gäller från den 27 oktober 2026.

Tavlor tillverkade på beställning

Vi tillverkar varje tavla enligt din beskrivning och design. För varor som tillverkats enligt konsumentens särskilda önskemål har du enligt den slovakiska lagen nr 108/2024 Z. z. om konsumentskydd ingen rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl. Dina rättigheter vid fel påverkas inte av detta.

Kreditpaket

• Krediter är digitalt innehåll som vi lägger till i studion direkt efter betalningen.
• Före köpet i studion samtycker du uttryckligen till att leveransen av krediterna påbörjas innan ångerfristen har löpt ut och bekräftar att du därmed förlorar din ångerrätt. Vi registrerar samtycket vid orderraden. När krediterna har lagts till kan köpet av paketet därför inte avbrytas eller returneras.
• Om du skulle ha köpt ett paket utan ett sådant samtycke kan du frånträda avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar från köpet, till exempel med standardformuläret nedan. Vi betalar tillbaka priset inom 14 dagar på samma sätt som du betalade, och tar bort paketets krediter från studion.
• Om krediterna inte läggs till eller inte fungerar är det ett fel som du kan reklamera enligt reglerna nedan.

Standardformulär för att frånträda avtalet

Till: DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená, info@pixangelo.com

Jag meddelar härmed att jag frånträder avtalet om följande vara eller digitala innehåll: …
Beställningsdatum: …
Ordernummer: …
För- och efternamn: …
Adress: …
E-postadress som du använde vid beställningen: …
Datum: …

Reklamationer

• Vi ansvarar för fel som varan har vid mottagandet eller som visar sig inom 24 månader från leveransen, enligt den slovakiska civillagen (Občiansky zákonník) och lagen nr 108/2024 Z. z. om konsumentskydd.
• Vid fel har du i första hand rätt att få felet avhjälpt, för en tavla tillverkad på beställning i regel genom ett nytt tryck. Om det inte är möjligt eller om vi inte hinner i tid har du rätt till ett skäligt prisavdrag eller kan frånträda avtalet.
• Om tavlan har skadats under transporten, fotografera försändelsen och förpackningen och hör av dig till oss så snart som möjligt.

Så reklamerar du

1. Skriv till info@pixangelo.com eller ring +421 950 890 037. Ange ordernumret, beskriv felet och bifoga foton.
2. Vi bekräftar via e-post att vi har tagit emot reklamationen.
3. Om varan behöver skickas tillbaka berättar vi hur. Verkstadens adress är DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená.
4. Vi hanterar reklamationen utan onödigt dröjsmål, senast inom 30 dagar från att den framställdes. Vi informerar dig om resultatet via e-post.

Om du inte är nöjd

Du kan be oss om rättelse på info@pixangelo.com. Om vi inte tillmötesgår dig eller inte svarar inom 30 dagar kan du vända dig till Slovakiska handelsinspektionen (www.soi.sk) som organ för alternativ tvistlösning i konsumenttvister.