Política de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Pixangelo gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Pixangelo funciona con Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando nos visita, utiliza nuestros Servicios, realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otro modo. En lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales, en caso de conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá la presente Política de privacidad.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, usted reconoce que ha leído la presente Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en la presente Política de privacidad.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información que se recopila de forma anónima o que ha sido anonimizada, de manera que no puede identificarle ni vincularse razonablemente con usted. En función de cómo interactúe con los Servicios, de dónde resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de ellos:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, la información de las cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma y la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito, añade a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilita en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, entre otras cosas cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales de cualquier otro modo;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluidos los datos de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando recurrimos a ellos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan sus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución o cambio, permitirle publicar reseñas y crear para usted una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar aún más los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido al carrito anteriormente y de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o adoptar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para prestarle atención al cliente, responderle con rapidez, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o de organismos públicos, para investigar o participar en procedimientos de exhibición de pruebas, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contenciosos, y para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles infracciones de estas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos facilitar sus datos personales a terceros con fines legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir las siguientes situaciones:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing que le prestan servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea en distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. En función de dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en su actividad en línea en distintos comerciantes y sitios web.
• Cuando nos indique que divulguemos determinada información a terceros, nos lo solicite o lo consienta de otro modo, por ejemplo, para enviar productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualesquiera condiciones del servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales sobre su acceso a los Servicios y su uso de estos con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. La información que envíe a los Servicios se transmitirá a Shopify y se compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de su país de residencia, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos en relación con el uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y qué derechos le asisten, puede visitar la Política de privacidad para consumidores de Shopify . En función de dónde resida, puede ejercer determinados derechos en relación con sus datos personales aquí: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios ni somos responsables de ellas, incluidas la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o por los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La mera inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí misma, la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el progenitor o tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su supresión. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo de conservación de sus datos personales depende de diversos factores, por ejemplo, de si necesitamos la información para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

En función de dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud conforme a lo permitido por la ley.

• Derecho de acceso/a saber. Puede tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitarnos la supresión de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitarnos la rectificación de los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con determinadas excepciones, puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitarnos que los transfiramos a un tercero.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede darse de baja de ellos en cualquier momento mediante la opción de baja que aparece en ellos. Si se da de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos de la forma indicada en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre todos los derechos que puedan asistirle, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Antes de tramitar sus solicitudes, es posible que debamos verificar su identidad del modo permitido o exigido por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente en su nombre solicitudes de ejercicio de sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo, exigiremos al representante una prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que debamos verificar directamente su identidad. Responderemos a su solicitud en tiempo oportuno, según lo exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación. En función de dónde resida, tiene derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación o presentando una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Puede consultar la lista de autoridades de control responsables de la protección de datos en el EEE aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, conservar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en la presente Política de privacidad

Podemos actualizar la presente Política de privacidad periódicamente, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos un aviso de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, escríbanos a info@pixangelo.com, llámenos al +421 950 890 037 o póngase en contacto con nosotros en la dirección DREVKO s. r. o., Vitanová 423, 027 12 Vitanová, Eslovaquia. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Protección de datos personales en Pixangelo Estudio

Esta sección explica cómo tratamos los datos personales cuando crea un cuadro en Pixangelo Estudio, tanto en el editor de la tienda www.pixangelo.com como en create.pixangelo.com. También se aplica al asistente de IA, a las fotos subidas, a los chats guardados y al pedido de un cuadro. La compra, el pago, la entrega y la cuenta de cliente de la tienda se describen en la parte general anterior. Versión 2026-11.

Quién trata sus datos

El responsable del tratamiento es DREVKO s. r. o., Vitanová 423, 027 12 Vitanová, Eslovaquia, n.º de identificación (IČO) 52 138 445, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Žilina, sección Sro, inscripción n.º 71447/L.

• Correo electrónico para consultas sobre datos personales: info@pixangelo.com
• Teléfono: +421 950 890 037
• Dirección postal: Oravická 1759, 028 01 Trstená, Eslovaquia
• No hemos designado un delegado de protección de datos porque la ley no nos obliga a ello.

Qué datos tratamos

• Identificador del navegador: un código aleatorio en la cookie px_session que nos indica qué diseños, chats y creaciones gratuitas son suyos.
• Su correo electrónico, si lo indica. Le vinculamos los créditos y lo usamos para asociar su pedido con su diseño.
• Descripciones y conversaciones: motivos, instrucciones de edición, títulos de chats, sus mensajes al asistente de IA y sus respuestas.
• Imágenes generadas: vistas previas, originales para ediciones posteriores y, tras el pago, archivos de impresión, junto con datos técnicos (modelo, versión, semilla y configuración).
• Fotos que sube a Cuadro a partir de una foto o a En mi casa. Al subir una foto eliminamos los datos guardados en ella, como la ubicación GPS.
• Datos de seguridad: una huella criptográfica de su dirección IP (no guardamos la dirección IP en sí), los resultados del control automático de contenido, la hora y el tipo de acción y el uso de créditos.
• Datos del pedido procedentes de Shopify: número de pedido, variante pedida y correo electrónico del pedido.
• Estos datos nos los facilita usted; los datos del pedido proceden de Shopify. Si en una foto aparece otra persona, quien la sube es responsable de tener derecho a utilizarla.

Para qué usamos los datos y con qué base jurídica

• Creación en el editor (diseños, ediciones, chats, créditos, Mis obras, pared, En una habitación, En mi casa): ejecución de un contrato y aplicación de medidas precontractuales a petición suya, art. 6.1.b) del RGPD.
• Asociación del pedido con el diseño, producción, reimpresiones y reclamaciones: ejecución de un contrato, letra b), y obligaciones legales derivadas de la responsabilidad por defectos, letra c).
• Control de contenido y rastro probatorio. En cada creación registramos la descripción, la huella de la dirección IP, el correo electrónico (si lo ha indicado) y el identificador del diseño. Así evitamos que se cree e imprima contenido ilegal, detectamos abusos y podemos defendernos frente a reclamaciones legales. Base jurídica: interés legítimo, letra f).
• Protección contra robots y contra el abuso de las creaciones gratuitas (límites de solicitudes, Cloudflare Turnstile): interés legítimo, letra f).
• Asistente de IA: las respuestas a sus preguntas y la preparación de la descripción constituyen la ejecución de un contrato, letra b). El registro de la conversación para controlar la calidad, los costes y los abusos es nuestro interés legítimo, letra f).
• Estadísticas de funcionamiento e informes de errores sin correo electrónico, dirección IP ni textos de las descripciones: interés legítimo en el funcionamiento del servicio, letra f). Las estadísticas que requieren cookies o un identificador solo las activamos con su consentimiento en el banner de cookies, letra a).
• Contabilidad e impuestos: obligación legal, letra c).
• En cuanto al interés legítimo, hemos tenido en cuenta que imprimimos y vendemos realmente los cuadros, por lo que necesitamos saber quién creó qué. Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento.
• No está obligado a indicar un correo electrónico ni a subir una foto. Sin correo electrónico tiene un límite diario de creaciones más bajo y no asociamos el pedido con el diseño.

Inteligencia artificial y control automático

• Las imágenes las crean y editan modelos de IA. Antes de crear, traducimos automáticamente al inglés la descripción escrita en cualquier idioma.
• El asistente de IA del chat es un programa informático, no una persona. Puede equivocarse.
• El control automático de contenido puede bloquear una descripción, una foto o un resultado. No se trata de una decisión con efectos jurídicos en el sentido del art. 22 del RGPD, y una persona revisa cada cuadro antes de imprimirlo. Si cree que hemos bloqueado algo por error, escríbanos.
• No usamos sus descripciones, fotos ni imágenes para entrenar modelos de IA, ni lo permitimos a nuestros encargados del tratamiento.

A quién comunicamos los datos

No vendemos los datos. Solo los comunicamos a encargados del tratamiento que nos prestan servicios para el funcionamiento, y solo en la medida necesaria para cada tarea:

• Proveedor de un servicio de IA para crear y editar imágenes y ampliarlas para la impresión (EE. UU.). Recibe la descripción en inglés, las imágenes que se van a editar y sus fotos de Cuadro a partir de una foto y de En mi casa. El autor del modelo utilizado también puede tratar la solicitud.
• Proveedor de control automático de contenido y de traducción (EE. UU.): control de textos e imágenes, incluidas las fotos subidas, y traducción de la descripción al inglés.
• Proveedor del modelo de lenguaje del asistente de IA del chat (EE. UU.). Recibe sus mensajes, los mensajes anteriores de la conversación y el estado del diseño (estilo, motivo, tamaño). No recibe sus fotos, el correo electrónico del editor ni la dirección IP. Antes de enviar un mensaje, sustituimos la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que haya escrito en él.
• Proveedor de almacenamiento y entrega de imágenes y de protección contra robots (EE. UU.). La protección contra robots la proporciona Cloudflare Turnstile.
• Proveedor del servidor y la base de datos (EE. UU.) con un centro de datos en Alemania. Allí se encuentran también las fotos subidas y las copias de seguridad cifradas.
• Operador de la plataforma de la tienda (Irlanda y las empresas de su grupo): tienda, carrito, caja, pedidos, cuenta de cliente y banner de cookies. Transmitimos al carrito y al pedido el estilo elegido, el texto del motivo, el formato, el material y un enlace a la vista previa.
• Si lo solicita en info@pixangelo.com, le enviaremos la lista nominal de los encargados del tratamiento.
• A las autoridades públicas solo comunicaremos datos cuando la ley nos obligue a ello, por ejemplo ante la sospecha de contenido ilegal.
• Fabricamos los cuadros nosotros mismos en nuestro propio taller de Trstená.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Los proveedores de servicios de IA, control de contenido, almacenamiento y servidor tienen su sede en EE. UU. y también pueden tratar los datos allí; la plataforma de la tienda, también en Canadá y en EE. UU. Protegemos las transferencias con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46.2.c) del RGPD). Si el destinatario está certificado conforme al EU-U.S. Data Privacy Framework, la transferencia se basa también en la decisión de adecuación de la Comisión (art. 45 del RGPD); para Canadá rige una decisión de adecuación de la Comisión. Si lo solicita, le enviaremos una copia de las garantías.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Diseños que no compra, incluida la descripción: 365 días desde su creación.
• Chats guardados: 365 días desde la última actividad. Un chat con un cuadro pedido: 25 meses.
• Borramos definitivamente un chat eliminado en un plazo de 365 días. Los cuadros que contiene se quedan en Mis obras hasta que finalice su propio plazo.
• Mensajes al asistente de IA y sus respuestas: 365 días desde el envío. El dato del coste y la longitud de una respuesta, sin su texto, puede conservarse hasta el final del mismo plazo incluso después de eliminar el chat.
• Foto en Cuadro a partir de una foto: siempre como máximo 30 días desde la subida, aunque pida un cuadro (no la necesitamos para la producción). Diseños creados a partir de la foto que no compre: 365 días.
• Foto de la pared en En mi casa y vistas previas creadas a partir de ella: 7 días. También puede eliminarlas enseguida.
• Obras compradas: vista previa, original y archivo de impresión durante 25 meses desde el pago (periodo de garantía de 24 meses y reimpresiones).
• Descripción, datos técnicos y registros del control de contenido de los cuadros comprados: 36 meses desde el último pedido, para defendernos frente a reclamaciones legales; después los eliminamos.
• Intentos bloqueados (descripción, huella de la IP, resultado del control): 12 meses.
• Registro de la subida de una foto sin la foto en sí (confirmación de derechos, resultado del control, huella de la IP): 12 meses.
• Identificador del navegador: la cookie es válida durante 12 meses. Transcurridos 400 días desde su creación, eliminamos del registro del servidor el correo electrónico y la huella de la IP; solo queda un registro técnico anónimo. Si tiene asociado un cuadro comprado, eliminamos el correo electrónico 36 meses después del último pedido.
• Correo electrónico y cuenta de créditos: mientras tenga créditos comprados sin utilizar o hasta que nos pida eliminarlos; los créditos comprados no utilizados se extinguen entonces. Eliminamos una cuenta sin créditos tras 24 meses sin actividad.
• Copias de seguridad: como máximo 14 días. Los registros técnicos del servidor no contienen textos de las descripciones ni correos electrónicos y solo los conservamos durante poco tiempo.
• Registro de la tramitación de su solicitud (supresión, copia de los datos): 3 años.
• Documentos contables del pedido: 10 años, conforme a la ley de contabilidad.

Cookies y almacenamiento en el navegador

El editor utiliza dos cookies propias y algunos registros que solo se quedan en su navegador.

• px_session es una cookie esencial del editor (HttpOnly, Secure, válida durante 12 meses). Pertenece únicamente al editor en create.pixangelo.com y es la misma dentro y fuera de la tienda. Sin ella, el editor no sabría qué diseños y créditos son suyos, por lo que la utilizamos sin consentimiento (art. 109, apartado 8, de la Ley eslovaca n.º 452/2021).
• px_locale es una cookie esencial del editor (HttpOnly, Secure, válida durante 12 meses) que recuerda el idioma elegido en la tienda para que el editor se mantenga en el mismo idioma. Solo contiene el código del idioma.
• El almacenamiento del navegador (localStorage, sessionStorage) no nos envía nada. Contiene la lista de obras favoritas, el estado del panel lateral y del saludo, un mensaje a medio escribir (hasta que cierre la pestaña) y los avisos ya mostrados.
• Cloudflare Turnstile comprueba que usted no es un robot. Trata datos técnicos del navegador y la dirección IP conforme al documento Cloudflare Turnstile Privacy Addendum (https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/).
• Las cookies de la tienda Shopify, incluidas las analíticas y de marketing, se configuran en el banner de cookies. El enlace Configuración de cookies está en el pie de página de la tienda.

Medición del uso

Para mejorar el editor evaluamos estadísticas agregadas del funcionamiento normal (por ejemplo, cuántos diseños creados acaban en un pedido); estos totales no contienen el texto de sus descripciones, la dirección IP ni el correo electrónico. Si permite las cookies analíticas en la tienda, guardamos además, asociado al identificador aleatorio de su sesión, qué pasos del editor ha recorrido (por ejemplo, la apertura del configurador), el idioma de la tienda y el tipo de dispositivo. Eliminamos estos registros a más tardar 90 días después de otorgar el consentimiento, y puede cambiar su consentimiento en cualquier momento en la configuración de cookies de la tienda. Sin su consentimiento no registramos nada de su navegador.

Informes de errores

Cuando se produce un error en el editor, el navegador nos envía un registro técnico: el tipo de error, el lugar de la aplicación, la versión y el tipo de navegador. El registro no contiene la dirección IP, el correo electrónico ni textos de las descripciones. Conservamos los detalles del registro durante 30 días y los resúmenes anónimos (tipo de error y recuentos) durante 90 días.

Enlaces compartidos

• Cuando comparte un chat, mostramos públicamente el título del enlace, los cuadros y, si así lo elige, sus mensajes y las respuestas del asistente. No mostramos su correo electrónico, su dirección IP ni otros datos sobre usted.
• Los cuadros creados a partir de fotos y las fotos de estancias nunca se comparten. Eliminamos automáticamente de los mensajes compartidos las direcciones de correo electrónico, los números de teléfono y los enlaces web.
• Mientras el enlace es válido, conservamos los diseños compartidos (incluido su archivo de impresión) y los mensajes compartidos para que otras personas puedan verlos o pedirlos; de lo contrario, los diseños no comprados se eliminarían a los 90 días.
• Puede dejar de compartir en cualquier momento. El enlace deja de funcionar de inmediato y el contenido desaparece de nuestros sistemas en un plazo de 30 días; el enlace es válido como máximo durante el tiempo elegido (como máximo 1 año). Una red social puede seguir mostrando durante un tiempo la vista previa en mensajes ya enviados.
• Al crear un enlace y al denunciar contenido, guardamos una dirección IP cifrada mediante hash como protección contra abusos. Solo guardamos el correo electrónico de una denuncia si nos lo facilita, durante un máximo de 180 días.
• Publicamos la copia a petición suya (art. 6.1.b) del RGPD) y antes de publicarla pasa un control de contenido.
• Al compartir un chat, acepta que cualquier persona con el enlace pueda verlo y que otras personas puedan pedir impresiones de los cuadros compartidos o crear sus propios diseños basados en ellos. No puede compartir contenido que infrinja la ley, los derechos de terceros o nuestras condiciones. Examinamos el contenido denunciado y podemos bloquearlo; verá el motivo en Enlaces compartidos. Cualquier persona puede denunciar contenido inapropiado mediante el enlace «Denunciar contenido» de la página compartida.

Inicio de sesión y dispositivos

Si inicias sesión en el estudio con tu cuenta de la tienda, vinculamos tus chats, diseños, paredes y créditos a tu correo electrónico verificado para que puedas verlos en cada dispositivo en el que hayas iniciado sesión. Conservamos el identificador de cliente de la tienda y el correo electrónico. Puedes eliminar el vínculo cerrando la sesión o solicitando la supresión de tus datos. Base jurídica: ejecución de un contrato, art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.

Mejora del asistente

Para que el asistente de nuestro estudio entienda mejor lo que desean los clientes, a partir de las conversaciones finalizadas creamos registros anonimizados: el texto de la conversación, la descripción del cuadro, el estilo elegido, las ediciones y si un diseño acabó en el carrito o en un pedido. Base jurídica: interés legítimo (mejora del servicio), art. 6.1.f) del RGPD.

• Antes de guardarlos eliminamos nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones postales, números de pedido y enlaces. Para detectar nombres, el texto sin datos de contacto puede ser tratado por el modelo de lenguaje del proveedor de IA que utilizamos para el chat. El texto sobre el que no estamos seguros no se guarda.
• Los registros no contienen su dirección IP, su correo electrónico ni el identificador de sesión, y nunca contienen sus fotos. Los conservamos únicamente en nuestro propio servidor y no los utilizamos para entrenar modelos en proveedores de IA.
• Los eliminamos al cabo de 25 meses; solo quedan conclusiones generales y estadísticas agregadas sin datos personales. Puede oponerse a este tratamiento y solicitar la supresión — también eliminaremos estos registros.

Sus derechos

Tiene derecho a acceder a sus datos, a rectificarlos y suprimirlos, a la limitación del tratamiento, a la portabilidad y a oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

• Directamente en el estudio: Privacidad y datos → Descargar mis datos o Eliminar los datos de este navegador.
• Por correo electrónico a info@pixangelo.com. Escriba desde la dirección a la que se refiere la solicitud para que podamos verificar su identidad. Respondemos en el plazo de 1 mes. En casos complejos podemos prorrogar el plazo como máximo 2 meses y le explicaremos el motivo.
• Tras la supresión solo conservamos lo que debemos conservar por ley o para defendernos frente a reclamaciones legales, por ejemplo pedidos, datos para reclamaciones o intentos bloqueados. Le indicaremos de qué se trata y hasta cuándo.
• Puede presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

Cómo protegemos los datos

• La conexión está cifrada (HTTPS).
• Guardamos las fotos subidas en un almacenamiento privado, nunca en una dirección pública.
• Los enlaces a las vistas previas tienen una validez limitada y los originales sin marcas nunca se envían al navegador.
• Guardamos la dirección IP únicamente como huella criptográfica.
• Las copias de seguridad están cifradas. Solo una persona autorizada tiene acceso a los datos.

Menores

El editor no está destinado a menores de 16 años. Solo puede subir la foto de un menor su padre o madre, o una persona con el consentimiento de su representante legal.

Cambios

Actualizamos esta sección cuando se añade una función o cambia la forma de tratamiento. La versión vigente está siempre en esta página. Versión 2026-11, vigente desde el 27 de octubre de 2026.