Política de reembolso

Vigente desde el 27 de octubre de 2026.

Cuadros fabricados a medida

Fabricamos cada cuadro según su descripción y su diseño. En el caso de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, de acuerdo con la Ley eslovaca n.º 108/2024 de protección de los consumidores, usted no tiene derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo. Esto no afecta a sus derechos por defectos.

Paquetes de créditos

Los créditos son contenido digital que le abonamos en el estudio inmediatamente después del pago.
Antes de la compra en el estudio, usted da su consentimiento expreso para que comencemos a suministrar los créditos antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconoce que, con ello, pierde el derecho de desistimiento. Registramos el consentimiento en la línea del pedido. Por lo tanto, una vez abonados los créditos, la compra del paquete no puede cancelarse ni devolverse.
Si hubiera comprado un paquete sin dicho consentimiento, puede desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde la compra, por ejemplo mediante el formulario modelo que figura a continuación. Le devolveremos el precio en un plazo de 14 días por el mismo medio con el que pagó y retiraremos del estudio los créditos del paquete.
Si los créditos no se abonan o no funcionan, se trata de un defecto y puede reclamarlo conforme a las normas que figuran a continuación.

Formulario modelo de desistimiento

A la atención de: DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená, Eslovaquia, info@pixangelo.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato relativo al siguiente bien o contenido digital: …
Fecha del pedido: …
Número de pedido: …
Nombre y apellidos: …
Dirección: …
Correo electrónico utilizado en el pedido: …
Fecha: …

Reclamaciones

Respondemos de los defectos que el bien presente en el momento de la recepción o que se manifiesten en un plazo de 24 meses desde la entrega, conforme al Código Civil eslovaco y a la Ley eslovaca n.º 108/2024 de protección de los consumidores.
En caso de defecto, tiene en primer lugar derecho a que se subsane, lo que en un cuadro fabricado a medida suele hacerse mediante una nueva impresión. Si no es posible o no lo hacemos a tiempo, tiene derecho a un descuento adecuado o puede desistir del contrato.
Si el cuadro se dañó durante el transporte, fotografíe el envío y el embalaje y póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Cómo presentar una reclamación

Escriba a info@pixangelo.com o llame al +421 950 890 037. Indique el número de pedido, describa el defecto y adjunte fotos.
Le confirmaremos la recepción de la reclamación por correo electrónico.
Si fuera necesario devolver el bien, le indicaremos cómo hacerlo. La dirección del establecimiento es DREVKO s. r. o., Oravická 1759, 028 01 Trstená, Eslovaquia.
Tramitaremos la reclamación sin demora injustificada y, a más tardar, en un plazo de 30 días desde su presentación. Le informaremos del resultado por correo electrónico.

Si no está satisfecho

Puede solicitarnos que lo subsanemos escribiendo a info@pixangelo.com. Si no atendemos su solicitud o no respondemos en un plazo de 30 días, puede dirigirse a la Inspección Comercial Eslovaca (www.soi.sk) como entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.