Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Pixangelo exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Pixangelo fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous nous rendez visite, utilisez nos Services, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles, en cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant l’un quelconque des Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, vous ou une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées, notamment vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de cartes de crédit, de cartes de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode et la confirmation de paiement ainsi que d’autres données de paiement.
• Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l’envoi d’une demande au service client.
• Informations relatives à l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment les informations relatives à vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles de toute autre manière ;
• Automatiquement par le biais des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et au moyen de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer de toute autre manière votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer pour vous une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services dans le cadre des Services ou sur d’autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités dans le cadre des Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, garantir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, examiner ou prendre des mesures à l’égard de toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations d’identification de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ni d’autres informations d’accès.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, vous répondre rapidement, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures judiciaires valables, y compris les demandes des autorités répressives ou des autorités publiques, pour enquêter ou participer à des procédures de communication de pièces, à des litiges potentiels ou réels ou à d’autres procédures contentieuses, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure les situations suivantes :

• Avec Shopify, les fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services de marketing et de publicité. Nous utilisons par exemple Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant pour vous présenter des publicités et du marketing ciblés fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web.
• Lorsque vous nous demandez de divulguer certaines informations à des tiers, que vous nous le demandez ou que vous y consentez de toute autre manière, par exemple pour l’expédition de produits ou par votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou d’une autre manière au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter toutes conditions d’utilisation ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d’améliorer ces Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d’améliorer ces Services. En outre, afin de contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées au sujet de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify à l’égard des consommateurs . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens de notre part n’implique, en soi, aucune approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons connaissance d’aucun « partage » ni d’aucune « vente » (au sens donné à ces termes par la législation applicable) de données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple de la question de savoir si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, ils ne peuvent s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

• Droit d’accès / droit de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’effacer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen de l’option de désabonnement qui y figure. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits de la manière indiquée dans les Services ou en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur l’ensemble des droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter la page https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous ferons subir aucune discrimination pour avoir exercé l’un de ces droits. Avant de traiter vos demandes, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité de la manière permise ou exigée par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter en votre nom des demandes d’exercice de vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons du mandataire la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons être amenés à vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande en temps utile, conformément aux exigences de la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous ou en introduisant une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. La liste des autorités de contrôle chargées de la protection des données dans l’EEE est disponible ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données a lieu vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons une notification conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données personnelles ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous écrire à info@pixangelo.com, nous appeler au +421 950 890 037 ou nous contacter à l’adresse DREVKO s. r. o., Vitanová 423, 027 12 Vitanová, Slovaquie. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

Protection des données personnelles dans le Studio Pixangelo

Cette section explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous créez un tableau dans le Studio Pixangelo, aussi bien dans l’éditeur de la boutique www.pixangelo.com que sur create.pixangelo.com. Elle s’applique également à l’assistant IA, aux photos importées, aux discussions enregistrées et à la commande d’un tableau. Les achats, le paiement, la livraison et le compte client de la boutique sont décrits dans la partie générale qui précède. Version 2026-11.

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est DREVKO s. r. o., Vitanová 423, 027 12 Vitanová, Slovaquie, numéro d’entreprise (IČO) 52 138 445, immatriculée au registre du commerce du tribunal d’arrondissement de Žilina, section Sro, dossier n° 71447/L.

• E-mail pour les questions relatives aux données personnelles : info@pixangelo.com
• Téléphone : +421 950 890 037
• Adresse de correspondance : Oravická 1759, 028 01 Trstená
• Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, car la loi ne nous y oblige pas.

Quelles données nous traitons

• Identifiant du navigateur : un code aléatoire dans le cookie px_session qui nous indique quels designs, discussions et créations gratuites vous appartiennent.
• Votre e-mail, si vous le saisissez. Nous y associons les crédits et l’utilisons pour faire correspondre la commande à votre design.
• Descriptions et conversations : motifs, instructions de retouche, titres des discussions, vos messages à l’assistant IA et ses réponses.
• Images créées : aperçus, originaux pour les retouches ultérieures et, après le paiement, fichiers d’impression, ainsi que les données techniques (modèle, version, seed et paramètres).
• Les photos que vous importez dans Tableau à partir d’une photo ou Chez moi. Lors de l’importation, nous supprimons les données enregistrées dans la photo, comme la localisation GPS.
• Données de sécurité : une empreinte cryptographique de l’adresse IP (nous ne stockons pas l’adresse IP elle-même), les résultats du contrôle automatique du contenu, l’heure et le type d’action, l’utilisation des crédits.
• Données de commande provenant de Shopify : numéro de commande, variante commandée et e-mail de la commande.
• Nous obtenons les données auprès de vous, et les données de commande auprès de Shopify. Si une autre personne figure sur une photo, la personne qui l’importe est responsable de disposer du droit d’utiliser cette photo.

À quoi nous servent les données et sur quelle base juridique

• Création dans l’éditeur (designs, retouches, discussions, crédits, Mes créations, mur, Dans une pièce, Chez moi) : exécution d’un contrat et mesures précontractuelles prises à votre demande, art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
• Association de la commande au design, production, réimpressions et réclamations : exécution d’un contrat, point b), et obligations légales découlant de la garantie des défauts, point c).
• Contrôle du contenu et traçabilité à titre de preuve. Pour chaque création, nous enregistrons la description, l’empreinte de l’adresse IP, l’e-mail (si vous l’avez indiqué) et l’identifiant du design. Nous empêchons ainsi la création et l’impression de contenus illégaux, détectons les abus et pouvons nous défendre en cas de réclamations juridiques. Base juridique : intérêt légitime, point f).
• Protection contre les robots et contre l’abus des créations gratuites (limites de requêtes, Cloudflare Turnstile) : intérêt légitime, point f).
• Assistant IA : les réponses à vos questions et la préparation de la description relèvent de l’exécution d’un contrat, point b). L’enregistrement de la conversation à des fins de contrôle de la qualité, des coûts et des abus relève de notre intérêt légitime, point f).
• Statistiques de fonctionnement et rapports d’erreur sans e-mail, adresse IP ni texte des descriptions : intérêt légitime au fonctionnement du service, point f). Nous n’activons les statistiques nécessitant des cookies ou un identifiant qu’avec votre consentement dans le bandeau cookies, point a).
• Comptabilité et fiscalité : obligation légale, point c).
• S’agissant de l’intérêt légitime, nous avons pris en compte le fait que nous imprimons et vendons réellement les tableaux et devons donc savoir qui a créé quoi. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment.
• La saisie d’un e-mail ou d’une photo est facultative. Sans e-mail, votre limite quotidienne de créations est plus basse et nous n’associons pas la commande au design.

Intelligence artificielle et contrôle automatique

• Les images sont créées et retouchées par des modèles d’IA. Avant la création, nous traduisons automatiquement en anglais la description rédigée en slovaque ou dans une autre langue.
• L’assistant IA de la discussion est un programme informatique, pas une personne. Il peut se tromper.
• Le contrôle automatique du contenu peut bloquer une description, une photo ou un résultat. Il ne s’agit pas d’une décision produisant des effets juridiques au sens de l’art. 22 du RGPD, et une personne vérifie chaque tableau avant l’impression. Si vous pensez que nous avons bloqué quelque chose par erreur, écrivez-nous.
• Nous n’utilisons pas vos descriptions, photos ou images pour entraîner des modèles d’IA et ne l’autorisons pas à nos sous-traitants.

À qui nous transmettons les données

Nous ne vendons pas les données. Nous les transmettons uniquement aux sous-traitants qui assurent pour nous le fonctionnement du service, et seulement dans la mesure nécessaire à la tâche concernée :

• Le prestataire d’un service d’IA pour la création et la retouche d’images et l’agrandissement pour l’impression (États-Unis). Il reçoit la description en anglais, les images à retoucher et vos photos de Tableau à partir d’une photo et de Chez moi. L’auteur du modèle utilisé peut également traiter la requête.
• Le prestataire du contrôle automatique du contenu et de la traduction (États-Unis) : contrôle des textes et des images, y compris des photos importées, et traduction de la description en anglais.
• Le prestataire du modèle de langage de l’assistant IA de la discussion (États-Unis). Il reçoit vos messages, les messages précédents de la conversation et l’état du design (style, motif, taille). Il ne reçoit ni vos photos, ni l’e-mail saisi dans l’éditeur, ni l’adresse IP. Nous remplaçons avant l’envoi toute adresse e-mail ou tout numéro de téléphone écrit dans un message.
• Le prestataire de stockage et de diffusion d’images et de protection contre les robots (États-Unis). La protection contre les robots est assurée par Cloudflare Turnstile.
• Le prestataire du serveur et de la base de données (États-Unis), disposant d’un centre de données en Allemagne. Les photos importées et les sauvegardes chiffrées s’y trouvent également.
• L’exploitant de la plateforme de la boutique (Irlande et sociétés de son groupe) : boutique, panier, paiement, commandes, compte client et bandeau cookies. Nous transmettons au panier et à la commande le style choisi, le texte du motif, le format, le matériau et un lien vers l’aperçu.
• Nous vous enverrons sur demande une liste nominative des sous-traitants à l’adresse info@pixangelo.com.
• Nous ne transmettons des données aux autorités publiques que lorsque la loi nous y oblige, par exemple en cas de soupçon de contenu illégal.
• Nous fabriquons nous-mêmes les tableaux dans notre propre atelier de Trstená.

Transferts hors de l’Union européenne

Les prestataires de services d’IA, de contrôle du contenu, de stockage et de serveur sont établis aux États-Unis et peuvent également y traiter des données ; la plateforme de la boutique également au Canada et aux États-Unis. Nous protégeons ces transferts par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (art. 46, paragraphe 2, point c), du RGPD). Si un destinataire est certifié au titre du EU-U.S. Data Privacy Framework, le transfert repose également sur la décision d’adéquation de la Commission (art. 45 du RGPD) ; le Canada bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission. Nous vous enverrons sur demande une copie des garanties.

Durée de conservation des données

• Designs que vous n’achetez pas, description comprise : 365 jours après leur création.
• Discussions enregistrées : 365 jours après la dernière activité. Discussion contenant un tableau commandé : 25 mois.
• Nous supprimons définitivement une discussion supprimée dans un délai de 365 jours. Ses tableaux restent dans Mes créations jusqu’à l’expiration de leur propre délai.
• Messages à l’assistant IA et ses réponses : 365 jours après leur envoi. Une donnée relative au coût et à la longueur d’une réponse, sans son texte, peut subsister jusqu’à la fin de ce même délai, même après la suppression de la discussion.
• Photo dans Tableau à partir d’une photo : toujours 30 jours au maximum après son importation, même si vous commandez un tableau (nous n’en avons pas besoin pour la production). Designs créés à partir de la photo que vous n’achetez pas : 365 jours.
• Photo de mur dans Chez moi et aperçus créés à partir de celle-ci : 7 jours. Vous pouvez aussi les supprimer immédiatement.
• Tableaux achetés : aperçu, original et fichier d’impression pendant 25 mois après le paiement (période de garantie de 24 mois et réimpressions).
• Description, données techniques et enregistrements du contrôle du contenu des tableaux achetés : 36 mois après la dernière commande, pour nous défendre en cas de réclamations juridiques ; nous les supprimons ensuite.
• Tentatives bloquées (description, empreinte IP, résultat du contrôle) : 12 mois.
• Enregistrement de l’importation d’une photo, sans la photo elle-même (confirmation des droits, résultat du contrôle, empreinte IP) : 12 mois.
• Identifiant du navigateur : le cookie est valable 12 mois. 400 jours après la création, nous supprimons l’e-mail et l’empreinte IP de l’enregistrement sur le serveur ; seul subsiste un enregistrement technique anonyme. Si un tableau acheté y est lié, nous supprimons l’e-mail 36 mois après la dernière commande.
• E-mail et compte de crédits : tant que vous disposez de crédits achetés non utilisés ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer ; les crédits achetés non utilisés expirent alors. Nous supprimons un compte sans crédits après 24 mois d’inactivité.
• Sauvegardes : 14 jours au maximum. Les journaux techniques du serveur ne contiennent ni texte de description ni e-mail et nous ne les conservons que brièvement.
• Enregistrement relatif au traitement de votre demande (suppression, copie des données) : 3 ans.
• Pièces comptables d’une commande : 10 ans, conformément à la loi sur la comptabilité.

Cookies et stockage du navigateur

L’éditeur utilise deux cookies qui lui sont propres et quelques entrées qui restent uniquement dans votre navigateur.

• px_session est un cookie essentiel de l’éditeur (HttpOnly, Secure, valable 12 mois). Il appartient uniquement à l’éditeur sur create.pixangelo.com et reste le même dans la boutique et en dehors. Sans lui, l’éditeur ne saurait pas quels designs et crédits vous appartiennent ; nous l’utilisons donc sans consentement (article 109, paragraphe 8, de la loi slovaque n° 452/2021 Rec.).
• px_locale est un cookie essentiel de l’éditeur (HttpOnly, Secure, valable 12 mois) qui mémorise la langue choisie dans la boutique afin que l’éditeur reste dans la même langue. Il contient uniquement le code de la langue.
• Le stockage du navigateur (localStorage, sessionStorage) ne nous transmet rien. Il contient la liste de vos tableaux favoris, l’état du panneau latéral et du message d’accueil, un message en cours de rédaction (jusqu’à la fermeture de l’onglet) et les notifications déjà affichées.
• Cloudflare Turnstile vérifie que vous n’êtes pas un robot. Il traite des données techniques du navigateur et l’adresse IP conformément au document Cloudflare Turnstile Privacy Addendum (https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/).
• Les cookies de la boutique Shopify, y compris les cookies d’analyse et de marketing, se règlent dans le bandeau cookies. Le lien Paramètres des cookies se trouve en pied de page de la boutique.

Mesure d’utilisation

Pour améliorer l’éditeur, nous analysons des statistiques agrégées issues du fonctionnement normal (par exemple combien de designs créés aboutissent à une commande) ; ces totaux ne contiennent ni le texte de vos descriptions, ni l’adresse IP, ni l’e-mail. Si vous autorisez les cookies d’analyse dans la boutique, nous enregistrons en outre, avec l’identifiant aléatoire de votre session, les étapes de l’éditeur que vous avez parcourues (par exemple l’ouverture du configurateur), la langue de la boutique et le type d’appareil. Nous supprimons ces enregistrements au plus tard 90 jours après l’octroi du consentement, et vous pouvez modifier votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies de la boutique. Sans consentement, nous n’enregistrons rien depuis votre navigateur.

Rapports d’erreur

Lorsqu’une erreur survient dans l’éditeur, le navigateur nous envoie un enregistrement technique : le type d’erreur, l’endroit de l’application, la version et le type de navigateur. L’enregistrement ne contient ni adresse IP, ni e-mail, ni texte de description. Nous conservons les détails de l’enregistrement pendant 30 jours, et les synthèses anonymes (type d’erreur et nombre d’occurrences) pendant 90 jours.

Liens partagés

• Lorsque vous partagez une discussion, nous affichons publiquement le titre du lien, les tableaux et — si vous le choisissez — vos messages et les réponses de l’assistant. Nous n’affichons ni votre e-mail, ni l’adresse IP, ni d’autres données vous concernant.
• Les tableaux créés à partir de photos et les photos de pièces ne sont jamais partagés. Nous supprimons automatiquement des messages partagés les e-mails, les numéros de téléphone et les liens web.
• Tant que le lien est valide, nous conservons les designs partagés (y compris leur fichier d’impression) et les messages partagés afin que d’autres puissent les consulter ou les commander ; sinon, les designs non achetés seraient supprimés après 90 jours.
• Vous pouvez annuler le partage à tout moment. Le lien cesse immédiatement de fonctionner et le contenu disparaît de nos systèmes dans un délai de 30 jours ; le lien est valable au plus pendant la durée choisie (1 an au maximum). Un réseau social peut encore afficher pendant un certain temps l’aperçu dans des messages déjà envoyés.
• Lors de la création d’un lien et du signalement d’un contenu, nous enregistrons une adresse IP hachée afin de prévenir les abus. Nous n’enregistrons l’e-mail d’un signalement que si vous l’indiquez, pendant 180 jours au maximum.
• Nous publions la copie à votre demande (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) et elle passe par un contrôle du contenu avant publication.
• En partageant une discussion, vous acceptez que toute personne disposant du lien puisse la voir et que d’autres personnes puissent commander l’impression des tableaux partagés ou créer leurs propres designs à partir de ceux-ci. Vous ne devez pas partager de contenu qui enfreint la loi, porte atteinte aux droits d’autrui ou viole nos conditions. Nous examinons le contenu signalé et pouvons le bloquer ; vous en verrez le motif dans Liens partagés. Toute personne peut signaler un contenu inapproprié au moyen du lien « Signaler le contenu » sur la page partagée.

Connexion et appareils

Si vous vous connectez au studio avec votre compte de la boutique, nous associons vos discussions, créations, murs et crédits à votre adresse e-mail vérifiée afin que vous les voyiez sur chaque appareil où vous êtes connecté. Nous conservons l’identifiant client de la boutique et l’adresse e-mail. Vous pouvez supprimer cette association en vous déconnectant ou en demandant l’effacement de vos données. Base juridique : exécution d’un contrat, art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

Amélioration de l’assistant

Pour aider l’assistant de notre studio à mieux comprendre ce que souhaitent les clients, nous créons des enregistrements anonymisés à partir des conversations terminées : le texte de la conversation, la description du tableau, le style choisi, les retouches et le fait qu’un design ait fini dans le panier ou dans une commande. Base juridique : intérêt légitime (amélioration du service), art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

• Avant de les stocker, nous supprimons les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses postales, numéros de commande et liens. Pour détecter les noms, un texte sans coordonnées peut être traité par le modèle de langage du fournisseur d’IA que nous utilisons pour le chat. Un texte dont nous ne sommes pas sûrs n’est pas stocké.
• Les enregistrements ne contiennent ni votre adresse IP, ni votre e-mail, ni l’identifiant de session, et ne contiennent jamais vos photos. Nous les conservons uniquement sur notre propre serveur et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles chez des fournisseurs d’IA.
• Nous les supprimons au bout de 25 mois ; seuls subsistent des enseignements généraux et des statistiques agrégées sans données personnelles. Vous pouvez vous opposer à ce traitement et demander l’effacement — nous supprimerons également ces enregistrements.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier et effacer, d’en limiter le traitement, à leur portabilité et le droit de vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

• Directement dans le studio : Confidentialité et données → Télécharger mes données ou Supprimer les données de ce navigateur.
• Par e-mail à info@pixangelo.com. Écrivez depuis l’adresse concernée par la demande afin que nous puissions vous identifier. Nous répondons dans un délai d’un mois. Dans les cas complexes, nous prolongerons ce délai de 2 mois au maximum et vous en indiquerons la raison.
• Après la suppression, nous ne conservons que ce que nous devons conserver en vertu de la loi ou pour nous défendre en cas de réclamations juridiques, par exemple les commandes, les données de réclamation ou les tentatives bloquées. Nous vous indiquerons de quoi il s’agit et jusqu’à quand.
• Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Office de protection des données personnelles de la République slovaque, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

Comment nous protégeons les données

• La connexion est chiffrée (HTTPS).
• Nous conservons les photos importées dans un stockage privé, jamais à une adresse publique.
• Les liens des aperçus ont une validité limitée et nous n’envoyons jamais les originaux sans filigrane au navigateur.
• Nous ne stockons l’adresse IP que sous forme d’empreinte cryptographique.
• Les sauvegardes sont chiffrées. Seule une personne habilitée a accès aux données.

Enfants

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